Requisitos Bachillerato concluido o estudios superiores en Turismo, Hospitalidad o áreas afines. Experiencia mínima de 1 a 2 años en recepción de spa, hotelería de lujo, wellness o atención al cliente. Manejo de sistemas de reservaciones y punto de venta. Dominio de inglés avanzado Destacado presentación profesional. Responsabilidades Principales Recibir y dar la bienvenida a huéspedes y visitantes de manera cálida y profesional. Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes relacionadas con servicios del spa. Realizar reservaciones, modificaciones y cancelaciones de tratamientos y experiencias de bienestar. Explicar servicios, tratamientos, promociones y productos disponibles. Coordinar agendas de terapeutas y asegurar una adecuada asignación de servicios.
Realizar procesos de check-in y check-out de clientes. Gestionar cobros y cierre de cuentas conforme a los procedimientos establecidos. Mantener actualizada la información de huéspedes en los sistemas de gestión. Promover la venta de tratamientos. Dar seguimiento a solicitudes especiales y resolver incidencias de manera oportuna. Mantener el área de recepción ordenada, limpia y alineada con los estándares de presentación. Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una experiencia integral para el huésped. #J-18808-Ljbffr