Analista de Aclaraciones Bancarias
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Estamos buscando un Analista de Aclaraciones con experiencia en atención al cliente, servicios financieros o procesos bancarios, que cuente con habilidades de análisis, investigación y seguimiento de incidencias.

Ofrecemos:

Sueldo mensual bruto: $11,319.20.

Prestaciones de ley.

Bono por cumplimiento de métricas.

Bono de permanencia.

Requisitos:

Bachillerato concluido o licenciatura trunca.

Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, call center o servicios financieros y bancarios.

Mínimo 1 año de experiencia en aclaraciones.

Manejo de Excel para consultar, filtrar y clasificar información.

Experiencia en revisión de operaciones, seguimiento de casos y análisis de incidencias.

Atención al detalle, pensamiento analítico y capacidad de investigación.

Manejo responsable de información confidencial.

Funciones principales:

Recibir y analizar aclaraciones e incidencias relacionadas con operaciones financieras.





Revisar pagos, transferencias, cargos, depósitos y movimientos.

Investigar diferencias, inconsistencias, duplicidades y operaciones no reconocidas.

Consultar sistemas internos, bases de datos y documentación para identificar el origen de cada incidencia.

Dar seguimiento a los casos con las áreas correspondientes.

Determinar la procedencia de las aclaraciones conforme a los procedimientos establecidos.

Documentar cada caso y dar seguimiento hasta su resolución.

Elaborar reportes de seguimiento e identificar errores recurrentes.

Cumplir con los indicadores de productividad, calidad y servicio.

Horario:
Lunes a viernes 3:00pm a 11:00pm

Zona de trabajo: Av. 5 de Febrero, Carrillo, 76120 Santiago de Querétaro, Qro.

Si cuentas con experiencia en aclaraciones y análisis de operaciones, postúlate y participa en nuestro proceso de selección.

📌 Analista de Aclaraciones (San Juan del Río)
🏢 Empresa líder
📍 San Juan del Río