Nuestro cliente busca un Técnico de Instalaciones Remotas altamente calificado y proactivo para unirse a su equipo de soporte técnico. En este rol, serás fundamental para garantizar que nuestros clientes reciban un soporte excepcional para la instalación y configuración de nuestros productos y servicios, todo desde la comodidad de tu hogar. Trabajarás de cerca con los equipos de desarrollo y atención al cliente para resolver incidencias complejas y mejorar la experiencia del usuario final, asegurando que cada instalación sea un éxito y manteniendo altos estándares de calidad y eficiencia en un ambiente de trabajo totalmente remoto. Esta es una posibilidad fantástica para un profesional de soporte técnico que disfrute resolviendo problemas y tenga una fuerte orientación al servicio al cliente, contribuyendo directamente a la satisfacción y lealtad de nuestros usuarios.
Proporcionar soporte técnico remoto para la instalación y configuración de equipos y software. Diagnosticar y resolver problemas técnicos reportados por los clientes a través de llamadas, chat o correo electrónico . Documentar detalladamente las incidencias, las acciones correctivas tomadas y las soluciones implementadas en nuestro sistema de tickets. Colaborar con otros departamentos para escalar problemas complejos y asegurar una rápida resolución. Guiar a los usuarios a través de procesos de solución de problemas paso a paso para asegurar una experiencia fluida. Mantenerse actualizado sobre las especificaciones de los productos y las mejores prácticas de instalación. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Capacidad #J-18808-Ljbffr
📌 Tecnico instalador (Santiago de Querétaro)
🏢 CD Maderas
📍 Santiago de Querétaro
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