En ALTO México, empresa líder en protección de activos y seguridad corporativa, buscamos Analistas y Supervisor de Centro de Sistemas de Alarmas para coordinar la operación, asegurar el cumplimiento de protocolos y garantizar un servicio de alta calidad.Esta vacante es ideal si has trabajado como:Supervisor de MonitoreoSupervisor de AlarmasSupervisor de Centro de MonitoreoTeam Leader de MonitoreoCoordinador de MonitoreoCoordinador de AlarmasSupervisor Call Center de SeguridadSupervisor C4 / C5Líder de Mesa de ControlSupervisor Help Desk CríticoSupervisor de Seguridad ElectrónicaCoordinador de Operaciones de MonitoreoRequisitosLicenciatura trunca o concluida en Administración, Ingeniería, Seguridad, Criminología, Comunicación o afín.Mínimo 2 años de experiencia como Supervisor, Coordinador o Team Leader en:Centros de Monitoreo de Alarmas.Empresas de Seguridad Electrónica.C4 o C5.Mesas de Control.Call Center de Emergencias.Help Desk crítico.Experiencia liderando equipos de 10 o más operadores o monitoristas.Disponibilidad para laborar en turnos rotativos y cubrir necesidades operativas.Conocimientos indispensablesExcel intermedio (tablas dinámicas, fórmulas lógicas, reportes y análisis de datos).
Microsoft Office.KPIs,



indicadores operativos y métricas de desempeño.Sistemas de monitoreo de alarmas como:MasterMindManitouBoldKronoso plataformas similares.Paneles de alarma:HoneywellDSCBoscho equivalentes.Seguimiento de incidencias críticas y protocolos de seguridad.Elaboración de reportes operativos y análisis de información.Principales responsabilidadesSupervisar la operación del Centro de Sistemas de Alarmas.Coordinar al equipo de monitoristas durante la operación diaria.Brindar soporte técnico y operativo en piso.Supervisar la atención de señales, alarmas e incidencias.Garantizar el cumplimiento de protocolos y tiempos de respuesta.Gestionar roles, coberturas y mallas de turnos.Capacitar y desarrollar al equipo operativo.Analizar indicadores y detectar oportunidades de mejora.Elaborar reportes de desempeño y seguimiento operativo.Coordinar acciones con las áreas de Emergencias, Operaciones, Tecnología y Soporte.Escalar oportunamente incidencias críticas al Subgerente de CAE y CSA.CompetenciasLiderazgo.Manejo de personal.Toma de decisiones.Comunicación efectiva.Análisis de información.Solución de problemas.Sentido de urgencia.Organización.Trabajo bajo presión.Orientación a resultados.Mejora continua.OfrecemosHasta $16,000-$***** brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.Prestaciones de ley.Contratación directa por la empresa.Capacitación constante.Desarrollo profesional.Estabilidad laboral.Integrarte a una empresa líder en seguridad, monitoreo y protección de activos.Si cuentas con experiencia supervisando centros de monitoreo, operaciones de alarmas, seguridad electrónica o mesas de control y buscas un nuevo reto cualificado, postúlate y forma parte de ALTO México.

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