## Técnico de mantenimientoAplikuj: Cancun: Na pełny etat: Opublikowano dzisiaj: R*******Zarządzanie relacjami z klientem.
- Dbanie o zadowolenie klientów przez zapewnianie jakości oraz regularną, proaktywną i precyzyjną komunikację na miejscu (planowana godzina przyjazdu w odpowiedzi na wezwanie, zrealizowane zadanie itp.).
- Rzetelne raportowanie wykonanej pracy w czasie rzeczywistym (na poziomie sprzętu) w celu zapewniania dokładności powiadomienia e-Optimum i klienta.
- Utrzymywanie doskonałych relacji z klientami, osobą wyznaczoną do kontaktu oraz użytkownikami końcowymi w lokalizacji przez występowanie w roli ambasadora.
- Odpowiedzialność za bezpieczeństwo i funkcjonowanie sprzętu.
- Zarządzanie środowiskiem lokalizacji w trakcie działań serwisowych.
- Określanie ryzyka dotyczącego lokalizacji oraz zgłaszanie go przełożonemu.
- Podejmowanie natychmiastowych działań w lokalizacji w razie wykrycia wysokiego ryzyka oraz stosowanie procedury eskalacji.
- Określanie nieplanowanych napraw serwisowych w oparciu o potrzeby związane ze sprzętem, kontaktowanie się z osobą wyznaczoną do kontaktu w lokalizacji, uzyskiwanie jej zgody w sprawach nieobjętych umową oraz realizacja takich napraw.
Działania serwisowe.
- Odpowiedzialność za bezpieczeństwo użytkowników końcowych i lokalizacji.
- Odpowiedzialność za bezpieczne środowisko pracy.




- Odpowiedzialność za stosowanie bezpiecznych praktyk roboczych oraz realizacja działań zgodnie z instrukcjami konserwacji i bezpieczeństwa.
- Realizowanie wizyt serwisowych (planowany serwis, wezwania i naprawy serwisowe) z uwzględnieniem harmonogramu i limitu czasowego (wezwanie), standardów jakości, przydziału czasu i procesów.
- Efektywne planowanie własnego obciążenia pracą w porozumieniu z przełożonym serwisu.
- Zgłaszanie potencjalnych klientów przełożonemu.
- Bardzo precyzyjne i terminowe raportowanie wykonanej pracy zgodnie z procesem.
- Przekazywanie kart ewidencji czasu pracy na podstawie wykonanej pracy.
- Zarządzanie zapasami podręcznymi (rozmieszczanie na półkach, zapasy, przesunięcia magazynowe itp.), określanie zapotrzebowania na części zamienne, wnioskowanie o części zamienne u przełożonego.
- Utrzymywanie narzędzi serwisowych, samochodu, przyrządów itp.
w bezpiecznym, dobrym stanie oraz przeprowadzanie ich konserwacji.
- Uczestnictwo w bieżącym doskonaleniu produktów, metod i środków bezpieczeństwa przez przekazywanie informacji zwrotnych do organizacji PCM i przełożonego.
Przywództwo/zarządzanie zasobami ludzkimi.
- Regularne przekazywanie przełożonemu aktualnych informacji na wszystkie istotne tematy.
- Znajomość wszystkich aspektów technologii windowych i powiązanych oraz udział w proponowanych szkoleniach.
- Możliwy wymóg przeprowadzenia szkolenia/instruktażu dla osób wskazanych przez przełożonego.
#J-*****-Ljbffr

📌 Técnico De Mantenimiento (Cancún)
🏢 Kone México
📍 Cancún