En TechPeople buscamos a alguien que disfrute de la tecnología y, sobre todo, de ayudar a las personas.Si te gusta el contacto con clientes, tienes facilidad para explicar información de manera clara y te interesa el mundo de la tecnología, esta oportunidad puede interesarte.Como Asesor de Servicio, serás el primer contacto con nuestros clientes y tendrás un papel clave para que cada persona reciba una atención cercana, clara y confiable durante todo su proceso de servicio.
¿Qué encontrarás en el día a día?
Tu trabajo irá desde entender qué necesita cada cliente hasta acompañarlo durante el proceso de servicio y asegurarte de que tenga claridad sobre lo que sucede con su dispositivo.Entre tus actividades están:Recibir y atender a los clientes de manera cordial y cualificado.Escuchar y entender las necesidades del cliente respecto a su dispositivo.Registrar correctamente la información del cliente y del equipo.Explicar de manera clara el proceso de servicio, tiempos y condiciones.Dar seguimiento al servicio desde el ingreso del equipo hasta su entrega.Mantener informado al cliente sobre avances, cambios o situaciones relacionadas con su servicio.Resolver dudas y brindar orientación sobre los servicios disponibles.Coordinarte con el equipo técnico para dar continuidad a cada servicio.Identificar oportunidades para ofrecer de manera consultiva servicios adicionales, garantías o soluciones que puedan ser de utilidad para el cliente.Contribuir al cumplimiento de objetivos de satisfacción, calidad, tiempos de servicio y resultados comerciales.
¿Qué experiencia nos gustaría encontrar?
Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente, servicio, ventas, retail,



tecnología o servicios especializados.Es importante que hayas tenido experiencia realizando actividades como:Atención y asesoría directa a clientes.Seguimiento de servicios, solicitudes o incidencias.Explicación de productos o servicios de manera clara.Manejo de situaciones con clientes y resolución de dudas.Trabajo con objetivos de servicio, ventas, satisfacción o productividad.Coordinación con diferentes áreas para dar seguimiento a una solicitud.Si algo te caracteriza, que sea esto:Te gusta tratar con personas y sabes escuchar antes de proponer.Tienes una comunicación clara y cercana.Puedes explicar información técnica o procesos de manera sencilla.Te gusta encontrar soluciones y dar seguimiento hasta cerrar un tema.Eres organizdo y cuidadoso con la información.Mantienes una actitud positiva incluso ante situaciones difíciles.Te interesa la tecnología y disfrutas aprender cosas nuevas.Puedes trabajar con objetivos sin perder de vista la experiencia del cliente.Te gusta trabajar en equipo y colaborar para que las cosas sucedan.
¿Qué encontrarás en TechPeople?
Formarás parte de un equipo especializado en servicio y soporte de dispositivos Apple, donde tendrás capacitación y la oportunidad de desarrollar tus conocimientos en tecnología, servicio al cliente y procesos comerciales.Ofrecemos:Sueldo base de $11,485 brutos mensuales.Bono por desempeño.Comisiones por posicionamiento de servicios.10% de vales de despensa sobre salario integral.Caja de ahorro.Seguro de vida.Capacitación y desarrollo.Descuentos en Grupo Carso.Prestaciones de ley y superiores.Oportunidades de crecimiento.Zona de trabajo: iShop Metrópoli Patriotismo, CDMX.Jornada de lunes a domingo con un día de descanso entre semana.Buscamos a alguien que disfrute ayudar, resolver y acompañar al cliente, y que quiera desarrollarse dentro de un equipo donde la tecnología y el servicio van de la mano.Si te gusta la atención al cliente y quieres seguir creciendo en el mundo de la tecnología, queremos conocerte.
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📌 Asesor De Servicio - Luna Parc (Cuautitlán Izcalli)
🏢 TechPeople
📍 Cuautitlán Izcalli