Empresa de soluciones de arrendamiento tecnológico diseñadas para escuelas en México.
Buscamos *Ejecutivo de Atención a clientes *

Experiencia y Formación:
- Experiencia: 1 a 3 años en posiciones de Mesa de Control, front Office, Operaciones Administrativas o Servicio escolares (preferentemente en instituciones educativas).
- Conocimientos técnicos: Manejo de Excel intermedio-avanzado: tablas dinámicas, cruces de bases de datos.
- Educación: Licenciatura o carrera técnica
- Competencias: Organización, habilidad para gestionar múltiples contratos con fechas de vencimiento, renovaciones y entregables distintos simultáneamente.
- Habilidades:trabajo en equipo, adaptabilidad al cambio, comunicación, enfoque a resultados, atención al detalle, disciplina.

Objetivo del puesto:
Asegurar el proceso desde la validación de contratos firmados con las instituciones y el alta de licencias/servicios en las plataformas, hasta la coordinación interna para garantizar la correcta atención y entrega del servicio a la escuela.

Responsabilidades:





Validación y seguimiento de contratos y expedientes (Sales Operations):
- Revisar y validar las condiciones comerciales de los contratos firmados por las escuelas (precios, plazos, número de licencias, términos de pago).
- Verificar que la documentación legal y fiscal de la institución educativa esté completa y correcta para el alta de cliente.

Gestión de Dudas,aclaraciones y Consultas Operativas

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Recibir requerimientos, reportes de la escuela y coordinarse directamente con el equipo de Back Office / Soporte Técnico o Desarrolladores para dar seguimiento hasta su resolución.

Aclaraciones Administrativas y de Servicio

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Revisión de facturación y cobros: Explicar desgloses de facturas, fechas de corte de licencias o ajustes en la facturación del servicios.

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Atención a reclamos o disconformidades: Escuchar y gestionar las molestias de la institución cuando un servicio no cumple con sus expectativas, actuando como el aliado de la escuela

📌 Ejecutivo de Atención a Clientes (Miguel Hidalgo)
🏢 Starke Jobs
📍 Miguel Hidalgo