Buscamos Gerente SLA para liderar la operación de Servicio Técnico en Campo, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos con nuestros clientes y contratos, así como el seguimiento al desempeño de los técnicos y los principales indicadores de operación.

Hermosillo, Sonora

¿QUÉ HARÁS?
Supervisar y coordinar al equipo de Técnicos de Servicio en Campo, asegurando la correcta atención de los servicios asignados.
Asegurar el cumplimiento de los SLA establecidos en los contratos de servicio, dando seguimiento a tiempos de respuesta, atención y solución.
Supervisar la atención técnica de impresoras, equipos multifuncionales, plotters y soluciones de impresión, asegurando su disponibilidad y correcto funcionamiento.
Dar seguimiento al cumplimiento de mantenimientos preventivos y servicios correctivos de equipos de impresión y demás soluciones tecnológicas, de acuerdo con los compromisos establecidos con cada cliente.
Revisar periódicamente el desempeño de los técnicos, identificando necesidades de seguimiento, capacitación o mejora.

¿QUÉ BUSCAMOS?
Escolaridad:



Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Mecatrónica o afín.
Experiencia en supervisión o gerencia de Servicio Técnico en Campo.
Experiencia coordinando técnicos de campo
Conocimiento en soporte a equipos de impresión, multifuncionales, plotters o soluciones de impresión administrada.
Disponibilidad para viajar

¿QUÉ OFRECEMOS?
Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia.
Prestaciones de ley.
Crecimiento competente.
Capacitación.
Participación en proyectos y servicios de tecnología.

Si tienes experiencia liderando equipos técnicos en campo, especialmente en servicios de impresión, y gestionando el cumplimiento de SLA y contratos de servicio, esta oportunidad es para ti.

Ventajas:
Estacionamiento de la empresa
Teléfono de la empresa
Vales de despensa

Experiencia:
Soporte técnico: 1 año (Deseable)
Liderazgo: 1 año (Deseable)

Disponibilidad para viajar:
100 % (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente Sla Hermosillo
🏢 SISTEMAS CONTINO S.A. DE
📍 Hermosillo