Estamos en búsqueda de un Asesor Funerario para Funeraria de Mascotas empático, responsable y comprometido con brindar un trato humano, cálido y profesional a las familias en momentos de duelo.
Responsabilidades principales:
Recibir e interactuar con los clientes en sucursal con un trato cálido, profesional y respetuoso.
Atender llamadas entrantes de clientes para proporcionar información.
Brindar asesoría sobre los tipos de servicios, paquetes disponibles, urnas y productos complementarios.
Capturar y registrar de manera oportuna y exacta la información del cliente y la mascota en el sistema interno.
Armar y dar seguimiento al expediente digital y físico de cada orden de servicio.
Elaborar los certificados de cremación correspondientes.
Realizar el grabado de placas conmemorativas para las urnas.
Preparar y armar cuidadosamente el paquete final (urna, certificado, placa y recuerdos).
Gestionar la agenda y coordinar la logística de entrega de cenizas en sucursal o para la ruta a domicilio.
Validar la recepción formal mediante la hoja de recibido debidamente firmada por el cliente.
Requisitos:
Experiencia previa en atención a clientes o ventas intangibles/servicios.
Habilidad indispensable para manejar vehículo estándar.
Licencia de conducir vigente.
Manejo de paqueteria office.
Alta empatía, sensibilidad y respeto para el trato con clientes en duelo.
Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita.
Organización y atención al detalle en procesos administrativos y de registro.
Ofrecemos:
Prestaciones de ley.
Excelente ambiente laboral.
Confiable de vida.
Seguro de gastos funerarios.
Capacitación constante.