Brindar una atención personalizada, cálida y optimizado a huéspedes y comensales desde su llegada, asegurando una excelente primera impresión y ofreciendo asistencia en reservas, información y servicios. Ser el enlace entre los clientes y las diferentes áreas del hotel para garantizar una experiencia memorable.
Funciones Principales:
Funciones:
Recibir y dar la bienvenida a los comensales con amabilidad y cortesía.
Gestionar las reservaciones y asignación de mesas de acuerdo con la disponibilidad y preferencias de los clientes.
Coordinar con el capitán o meseros el flujo de servicio y ocupación del restaurante.
Mantener el área de recepción y menú presentables.
Apoyar en la promoción de eventos, menús especiales o servicios adicionales.
Atender solicitudes o quejas menores y canalizarlas con el responsable correspondiente.
Registrar y actualizar datos de clientes frecuentes o VIP.
Proporcionar información sobre servicios del hotel, horarios, instalaciones y atractivos turísticos de la zona.
Mantener comunicación con el área de recepción, bell boys, y servicio a huéspedes.
Anticipar necesidades de huéspedes VIP o frecuentes.
Dar seguimiento a quejas o solicitudes especiales hasta su resolución.
Promover servicios internos del hotel (spa, restaurante, eventos).
Requisitos del Puesto:
Escolaridad:
Bachillerato concluido o carrera técnica en Hotelería, Turismo, Administración o afín.
Deseable formación en atención al cliente o relaciones públicas.
Experiencia:
Mínimo 1 año en atención al cliente, recepción, restaurante o concierge (preferentemente en hotelería o turismo).
Conocimientos:
Protocolos de servicio y atención al huésped.
Reservaciones y sistemas de punto de venta o PMS (Opera, SoftRestaurant, etc.).
Atractivos turísticos locales.
Idiomas: Español e inglés intermedio-avanzado (indispensable). Otro idioma es un plus.
Habilidades y Competencias:
Actitud de servicio y hospitalidad.
Destacado presentación personal y comunicación verbal.
Organización y multitarea.
Empatía y manejo de quejas.
Trabajo en equipo con otras áreas.
Discreción y confidencialidad.
Capacidad para trabajar bajo presión y mantener una actitud positiva.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: Hasta $11,880.00 al mes
Beneficios:
Descuento de empleados
Opción a contrato indefinido
Confiable de vida
Servicio de comedor
Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Hostess Centro Histórico De La Ciudad De México
🏢 Hotel Valle De Mexico
📍 Centro Histórico de la Ciudad de México
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.