Brindar soporte técnico a clientes e Ingenieros de Campo, enfocado en el diagnóstico, solución y seguimiento de problemas relacionados con equipos ATM y equipos electrónicos financieros. La posición también participará en proyectos regionales, capacitación a clientes, documentación técnica y coordinación con oficinas centrales.
Requisitos
Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería, preferentemente en áreas técnicas o relacionadas. ( recien egresados o con pocos años de experiencia).
Ingles: intermedio - avanzado (hablado y escrito)
Disponibilidad para viajar
Principales responsabilidades
Brindar soporte técnico diario a clientes mediante el análisis de logs, diagnóstico de fallas y recomendación de soluciones.
Dar seguimiento a proyectos locales y regionales en Latinoamérica.
Impartir capacitación y realizar demostraciones técnicas a clientes.
Atender consultas de clientes vía correo electrónico, teléfono y visitas en sitio.
Investigar y resolver problemas técnicos mediante troubleshooting y análisis de fallas.
Identificar los requerimientos técnicos de los clientes y proponer soluciones.
Coordinarse con el equipo PTS de oficinas centrales para resolver problemas técnicos complejos.
Desarrollar y mantener documentación técnica, incluyendo instructivos, boletines técnicos y guías de usuario.
Apoyar en proyectos de certificación y pilotos con clientes.
Realizar otras actividades asignadas por la gerencia u oficinas centrales.
Experiencia:
Experiencia en ATM, automatización o equipos electrónicos/financieros ( deseable)
Experiencia en soporte técnico y diagnóstico de fallas.
Experiencia en reparación de módulos y resolución de fallas en sitio.
Experiencia en servicios bancarios, preferentemente.
Conocimientos técnicos:
Hardware de ATM: dispensadores, aceptadores, lectores de tarjetas, impresoras, etc.
Diagnóstico y solución de problemas técnicos.
Pruebas de hardware y XFS.
Windows y configuración de redes IT.
Manejo de instrumentos de medición.
Multivendor, Aptra, Agilis y Probase.
Microsoft Office: Word, Excel y PowerPoint.
C++ y/o Java.
Ofrecemos
Contratación directa por la empresa.
Prestaciones de ley + prestaciones superiores.
Posibilidad de crecimiento y crecimiento competente.
Bonos por productividad.
Sueldo: $15,000.00 - $19,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ingeniero De Soporte Técnico Vallejo
🏢 GRG Banking Hong Kong
📍 Vallejo
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