Law Offices of Vivian N Szawarc:

Descripción del puesto

Law Offices of Vivian N Szawarc busca incorporar a su equipo a una persona bilingüe para desempeñarse inicialmente como Call Center, en modalidad presencial.

La persona seleccionada será responsable de brindar atención cualificado a clientes, atender y dar seguimiento a llamadas, proporcionar información general conforme a los protocolos establecidos y mantener actualizada la información de cada cliente.

Principales actividades
Atender llamadas entrantes de manera cordial, profesional y eficiente.
Identificar el motivo de la llamada y canalizar al cliente con el departamento o persona correspondiente.
Dar seguimiento a llamadas que no puedan ser atendidas inmediatamente.
Realizar llamadas salientes a clientes actuales y potenciales.
Dar seguimiento a clientes que hayan solicitado información o tengan algún asunto pendiente.
Identificar clientes interesados en servicios adicionales y canalizarlos con el equipo correspondiente.
Escuchar y dar seguimiento a mensajes de buzón de voz.
Registrar llamadas, comunicaciones y acciones realizadas en EDGE, GOIQ o los sistemas correspondientes.
Mantener actualizada la información de contacto y seguimiento de los clientes.
Brindar un trato amable, empático y competente,



incluso ante clientes inconformes o situaciones difíciles.
Identificar situaciones urgentes y escalarlas oportunamente.
Mantener comunicación constante con el equipo y cumplir con los protocolos y estándares de calidad establecidos. CONDICIONES LABORALES CALL CENT…

Perfil

Buscamos una persona:
Bilingüe.
Amable, empática y cualificado.
Con destacado comunicación oral y escrita.
Organizada y responsable.
Con atención al detalle.
Proactiva y con iniciativa.
Capaz de trabajar de manera autónoma.
Con capacidad para establecer prioridades y resolver situaciones.
Con disposición para aprender y recibir retroalimentación.
Con discreción para manejar información confidencial. CONDICIONES LABORALES CALL CENT…

Oportunidad de crecimiento

La posición será inicialmente de Call Center durante 2 a 3 meses. Posteriormente, de acuerdo con el desempeño y perfil de la persona, se evaluará la posibilidad de crecimiento hacia Asistente Legal, con funciones administrativas relacionadas con clientes, documentación, expedientes y seguimiento de casos.

Sueldo: Hasta $12,300.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Call Center Bilingüe – Sector Legal Ciudad Juárez
🏢 Consultoria Bethel
📍 Ciudad Juárez