Somos una empresa con más de 20 años de experiencia especializada en proporcionar soluciones de punto de venta para la industria de alimentos, bebidas y comercios retail.
Ofrecemos:
Sueldo base $10,100.00 brutos al mes.
Prestaciones de Ley y superiores.
Confiable de gastos médicos mayores.
Confiable de vida.
Aguinaldo de 30 días.
Vale de despensa.
Horario de Lunes a Viernes 9:00 am a 6:00 pm.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo.
Se otorga equipo de trabajo.
Requisitos:
Bachillerato, Técnico o Licenciatura.
Experiencia de 1 año en atención a cliente.
Deseable experiencia en manejo de tickets (Zendesk).
Funciones:
Contactar a clientes por correo, llamadas y chat para dar seguimiento a su proceso de implementación.
Actualizar y mantener bases de datos internas con la información y estatus de cada cliente.
Llenar y mantener al día formatos de seguimiento para el control de avances, pendientes e incidencias.
Elaborar y enviar reportes semanales con el estatus de las cuentas asignadas.
Revisar menús y listados de productos recibidos,
verificando que la información esté completa y correcta.
Dar seguimiento a las solicitudes del cliente con las áreas de menús, integraciones e inventarios, conforme a los procesos establecidos.
Gestionar la comunicación con áreas internas mediante la creación, actualización y control de tickets.
Dar seguimiento a la programación de capacitaciones e instalaciones de servicios con clientes y equipos internos.
Identificar cuentas en riesgo de atraso o incidencia y reportarlas oportunamente al líder inmediato.
Coordinar y dar seguimiento a sesiones semanales con clientes y equipos internos.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,100.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
¿Cual es tu pretensión salarial?
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Obligatorio)
Experiencia:
Atención a clientes: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Benito Juárez, CDMX