Asesor(a) de Experiencia al Paciente | Atención y Recepción

Buscamos una persona con destacado actitud de servicio, organización y capacidad de seguimiento, que disfrute brindar una atención cálida y cualificado.

Esta posición va más allá de una recepción tradicional: será responsable de acompañar la experiencia del paciente, administrar la agenda, realizar seguimiento, gestionar cobros y apoyar en el análisis de información para mejorar la atención y recurrencia de los pacientes.

Principales actividades
Recibir y atender a los pacientes de manera cálida y competente.
Administrar y optimizar la agenda de citas.
Atender mensajes vía WhatsApp y llamadas.
Agendar citas de primera vez y dar seguimiento a pacientes.
Gestionar cancelaciones y espacios disponibles en agenda.
Dar seguimiento a pacientes inactivos para favorecer su recurrencia.
Realizar cobros, cortes de caja, facturación y cotizaciones.
Corroborar anticipos y pagos.
Organizar y controlar expedientes y documentación.
Elaborar reportes de caja chica.
Apoyar en el control y surtido de farmacia cuando sea necesario.
Analizar recurrencia, ausentismo y comportamiento de agenda.
Orientar al paciente sobre los servicios y tratamientos de acuerdo con sus necesidades.




Reportar información e indicadores relevantes a Gerencia Administrativa.

Requisitos
Licenciatura en Administración, Negocios, Ingeniería o carrera afín.
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, manejo de agenda y efectivo.
Experiencia en cobros y manejo de terminal punto de venta.
Manejo de Excel y Google Drive.
Deseable conocimiento de ERP / Odoo.
Deseable experiencia en clínicas, consultorios o empresas con atención premium.

Competencias
Excelente actitud de servicio.
Calidez y empatía.
Comunicación asertiva.
Organización y atención al detalle.
Capacidad de seguimiento.
Proactividad.
Pensamiento analítico.
Capacidad para tomar decisiones.
Manejo adecuado de situaciones de presión.
Alto sentido de responsabilidad.

Horario
Lunes: 9:45 a.m. a 7:30 p.m.
Martes y jueves: 7:30 a.m. a 4:00 p.m.
Miércoles: 12:00 p.m. a 8:30 p.m.
Viernes: 11:00 a.m. a 7:30 p.m.
Dos sábados al mes: 8:30 a.m. a 2:30 p.m.

Ofrecemos
Sueldo mensual de $14,000 a $18,000 libres mensuales

Sueldo: Hasta $18,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asiste Administrativo Recepcionista Clínica De Belleza Providencia (La Providencia)
🏢 DINAMIKA CIENFUEGOS
📍 La Providencia