Descripción:

RESUMEN DE LA POSICION:

Capturar pedidos de los Asociados así como orientarlos para que obtengan los mejores resultados de los productos y servicios de la empresa.

Funciones y Responsabilidades
Capturar y rastrear pedidos de los Asociados vía telefónica, mostrando empatía y buen servicio.
Documentar cualquier evento adverso reportado por un Asociado o Cliente y continuar el proceso correspondiente para que reciban el seguimiento por parte del área correspondiente.
Proporcionar información de promociones, eventos, nuevos productos a los Asociados.
Orientar a los Asociados para que obtengan los mejores resultados de los productos y servicios de la compañía.
Reactivar cuentas de asociados que lo soliciten vía telefónica.
Realizar llamadas de Salida (OB), para brindar información significativo a los asociados sobre promociones, lanzamientos y posibilidad de negocio.
Apoyar los eventos corporativos de Herbalife.
Apoyar en cierre de mes para la toma de pedidos, en las fechas y horarios marcados por la Compañía.




Estar disponible para apoyo en días festivos dentro del Centro de Llamadas, eventos fuera de la oficina que la Compañía requiera.

Procesos y Controles
Seguir los procesos y procedimientos correspondientes de Órdenes
Codificar correctamente los casos en HCM para el seguimiento oportuno y reporteo correspondiente.

RESPONSABILIDADES DE SUPERVISION:
N/A

RELACIONES ORGANIZACIONALES
Interactuar con las áreas de Relación con el Asociado y Apoyo de Pedidos.

Calificaciones:

Habilidades/Educación/Experiencia:
Carrera técnica y/o Preparatoria terminada.
Un año de experiencia en servicio al cliente.
Sobresaliente actitud de servicio al cliente.
Conocimientos básicos de Microsoft Word, Excel, E-mail, Internet.
Capacidad para resolver problemas y realizar actividades que le delegue el supervisor.
Orientado a resultados.
Habilidad para interactuar con todos los niveles de la organización.
Destacado Comunicación verbal y escrita.
Trabajo en equipo.

📌 Representante De Atención Al Cliente San Pedro Tlaquepaque (México)
🏢 Herbalife
📍 México