Estamos buscando Gerente de Servicio al Cliente para liderar nuestro equipo y garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes.
Si tienes experiencia liderando equipos, gestionando indicadores de servicio y desarrollando estrategias para mejorar la satisfacción del cliente, ¡queremos conocerte!
¿Qué harás?
Supervisar y liderar al equipo de Servicio al Cliente.
Garantizar la atención oportuna y efectiva de solicitudes, dudas y quejas.
Diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiencia y satisfacción del cliente.
Identificar oportunidades de mejora y optimizar los procesos de atención.
Coordinar la capacitación y desarrollo del equipo.
Establecer y dar seguimiento a KPIs de servicio, como tiempos de respuesta, satisfacción del cliente (CSAT) y resolución en primer contacto (FCR).
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en cada interacción con los clientes.
Dar seguimiento a la atención y servicio postventa.
¿Qué buscamos?
Experiencia en Servicio al Cliente, Customer Experience, Postventa o áreas relacionadas.
Experiencia liderando y desarrollando equipos.
Experiencia en seguimiento de KPIs e indicadores de servicio.
Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones.
Excelente comunicación y orientación al cliente.
Enfoque en resultados y mejora continua.
Ofrecemos
$36,225 mensuales brutos
Prestaciones de ley desde el primer día
Prestaciones superiores (fondo de ahorro)
Cotización al 100% ante el IMSS
Estabilidad laboral
Oportunidad de crecimiento
Desarrollo profesional
Zona de trabajo: Av. Jaime Balmes No.11, Polanco, Polanco I Secc, Miguel Hidalgo, 11510 Hidalgo, CDMX
Si cuentas con experiencia en Servicio al Cliente, Postventa o Customer Experience y buscas una posición de liderazgo, ¡postúlate ahora!
¡Queremos conocerte!
Sueldo: $36,000.00 - $36,225.00 al mes
Incentivos:
Caja de ahorro
Descuento de empleados
Descuentos y precios preferenciales
Horarios adaptables
Opción a contrato fijo
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Gerente De Flotilla Polanco I Sección
🏢 Grupo Andrade
📍 Polanco I Sección
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