Únete a la familia de "El Palacio de Hierro" MOONTERREY como Concierge Idiomas, brindar un servicio de asistencia a clientes extranjeros con traducciones y acompañamiento dentro de El Palacio de Hierro donde serás responsable de incrementar las ventas cruzadas con base a una cartera de clientes ofreciendo la mejor experiencia al estilo Palacio.

REQUISITOS:

Licenciatura en Turismo o Administración de empresas turísticas.

Mínimo 2 años de experiencia en Atención a clientes, Ventas y servicio, base datos CRM

Disponibilidad de horario.

Inglés Avanzado (Indispensable Conversacional)

COMPETENCIAS:

Destacado actitud de servicio.

Comunicación efectiva.

Orientación al cliente.

Inteligencia emocional.

FUNCIONES:
Apoyar con traducciones a los clientes que lo requieran durante su estancia en la tienda
Informar a los clientes sobre lugares de interés dentro del área de influencia de la tienda.
Informar de marcas, artículos, departamentos, promociones, servicios especiales y eventos dentro de la tienda con la finalidad de comunicar todos los servicios brindados en tienda.
Agendar citas con restaurantes, salón de belleza, personal Shopper y piso de venta,



con base a las necesidades y perfil del cliente ya sea por vía telefónica o correo electrónico, creando un vínculo entre el cliente y EPH.
Canalizar y acompañar correctamente a los clientes con el personal de piso de venta, con el fin de accionar un servicio y/o producto.
Asegurar y mantener relaciones con todas las áreas de tienda, así como realizar sinergia con el área de concierge en los hoteles cercanos para fortalecer los vínculos.

OFRECEMOS:

Sueldo base + comisiones

Prestaciones de ley

Prestaciones superiores

Comedor subsidiado

Servicio médico

Descuento de empleados

“En El Palacio de Hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de VIH”.

Sueldo: $15,000.00 - $18,200.00 al mes

Incentivos:
Caja de ahorro
Descuento de empleados
Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Concierge Idiomas Monterrey
🏢 El Palacio De Hierro S. A. De C. V.
📍 Monterrey