Toka Internacional, un empresa financiera con más de 20 años de presencia en México, te invita a sumarte a su equipo de trabajo.

Estamos en búsqueda de la posición de EJECUTIVO DE ATENCIÓN A USUARIOS

Requisitos:
Bachillerato concluido
Maneo de Excel intermedio
Experiencia en atención a clientes presencial o telefónico.
Experiencia en áreas administrativas o atención interna.
Conocimiento en protocolos de validación de identidad.

Funciones:
Ejecutar la atención y gestión de las interacciones asignadas, cumpliendo con los tiempos de respuesta, solución, scripts, plantillas y parámetros operativos establecidos, contribuyendo al cumplimiento de indicadores como SLA, ocupación, AHT y tasa de abandono.
Brindar atención evidente, competente y oportuna a los usuarios, aplicando los lineamientos y protocolos definidos para cada interacción, con enfoque en la resolución de sus solicitudes y en proporcionar una experiencia de servicio consistente.
Aplicar rigurosamente los protocolos de validación de identidad, confidencialidad, seguridad de la información y actuación ante posibles intentos de fraude o extorsión, reportando oportunamente desviaciones o situaciones que representen un riesgo para el usuario, la información o la operación.




Contribuir a la eficiencia y rentabilidad de la operación mediante el cumplimiento de tiempos de atención, niveles de servicio y estándares de calidad, realizando las gestiones correctamente desde su ejecución para disminuir retrabajos, errores, tiempos improductivos y riesgos operativos que puedan generar costos adicionales o afectaciones al servicio.

Ofrecemos:
Sueldo mensual bruto $9,600
Bono de productivida
Prestaciones de ley
vales de despensa $1,200 mensuales
caja de ahorro
membresía que incluye (seguro de vida por muerte accidental, asistencias múltiples, descuentos en estudios médicos, ambulancia).

Horario disponibles:

Lunes a Viernes – 2 pm – 11 pm (Descanso Sabados y domingos)

Viernes a Domingo - 6 am - 6 pm (Descanso de lunes a jueves)

Viernes a Domingo – 7 am – 7 pm (Descanso de lunes a jueves)

Viernes a Domingo – 9 am – 9 pm (Descanso de lunes a jueves)

Viernes a Domingo – 11 am a 11 pm (Descanso de lunes a jueves)

Zona de trabajo cerca de plaza del sol (atrás del Sirloin Stockade de López mateos)

INTERESADOS ENVIAR CV ACTUALIZADO.

Sueldo: $9,600.00 - $10,350.00 al mes

Ventajas:
Caja de ahorro
Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Atención A Usuarios Loma Bonita (México)
🏢 Toka
📍 México