Estamos buscando un/a Team Leader para unirse a nuestro equipo en Benito Juárez, Ciudad de México. Trabajamos en una importante empresa del sector que se destaca por su compromiso con la excelencia y la innovación. Ofrecemos un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo, donde valoramos el desarrollo profesional y personal de cada uno de nuestros colaboradores. Nuestro equipo se beneficia de una cultura de apoyo mutuo, oportunidades de crecimiento y un entorno que fomenta la creatividad y la excelencia en el servicio al cliente.
Requisitos del puesto:
Educación: Bachillerato completo o título equivalente.
Experiencia: Al menos 2 años de experiencia en roles de supervisor o team leader en cobranza en call center.
Habilidades:
Capacidad para liderar y motivar a un equipo.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
Conocimientos avanzados en técnicas de cobranza y manejo de conflictos.
Otros: Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, incluyendo fines de semana y feriados.
Responsabilidades del puesto:
Supervisar y coordinar las actividades del equipo de atención al cliente.
Establecer y alcanzar objetivos de rendimiento y calidad.
Resolver problemas y gestionar conflictos para asegurar una experiencia óptima para los clientes.
Realizar seguimiento y monitoreo de las operaciones del call center.
Proporcionar capacitación y desarrollo profesional a los miembros del equipo.
Generar informes y análisis de desempeño para mejorar los procesos de trabajo.
Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.
Prestaciones y beneficios extra:
Salario competitivo acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto.
Plan de desarrollo profesional que incluye capacitación continua y oportunidades de crecimiento.
Beneficios de ley
Ambiente de trabajo inclusivo y diverso que promueve la igualdad y el respeto.
Ocasiones de participación en proyectos innovadores que impactan positivamente en el sector.
Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de una importante empresa del sector comprometida con la excelencia y el desarrollo de sus colaboradores. ¡Si tienes el perfil, no dudes en aplicar!
📌 Team Leader De Cobranza En Call Center Benito Juárez
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📍 Benito Juárez
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