Escolaridad: Ing. en computación, Sistemas, Telecomunicaciones con experiencia en redes. (Titulado)

Zona de trabajo: Insurgentes Sur, Tlalpan (por Metrobús Villa Olímpica).

Horario de trabajo: rolado mensualmente.

Experiencia de 1 a 3 años en:
Identificación y análisis de eventos e incidentes
Ejecución de acciones de respuesta a alertas e incidentes
Generación de tickets de alertas e incidentes que se presentan en las herramientas de monitoreo y operación.
Registro, seguimiento y cierre de tickets de alertas e incidentes.
Generación de reportes y documentación diarios y mensuales
Escalación por correo y llamadas de alertas e incidentes
Atención, revisión y seguimiento de alertas e incidentes con las áreas correspondientes
Monitoreo y manejo de herramientas de detección, gestión y respuesta de eventos e incidentes
Cacería activa de alertas, incidentes, tiempos altos de respuesta y errores de respuesta en tiempo real de los sistemas y servidores
Monitoreo y análisis de gráficas SPEI
Atención a solicitudes en sitio, por correo y/o llamadas que realizan las áreas involucradas.

Competencias:
Sobresaliente actitud de servicio
Disponibilidad
Alto compromiso y responsabilidad

📌 Ing De Monitoreo Tlalpan
🏢 AXIAN
📍 Tlalpan