Misión del puesto:

Garantizar la satisfacción del cliente y la integridad del proyecto de construcción después de la entrega de este.

Descripción general:

Personal capacitado supervisar y coordinar las actividades relacionadas con las garantías de construcción, así como gestionar reclamaciones y realizar inspecciones para asegurar que se cumplan los estándares de calidad y los términos de garantía.

Actividades del puesto: Operativas Realizar inspecciones de los proyectos de construcción después de la entrega para identificar cualquier defecto o problema de calidad, y coordinar las reparaciones necesarias con contratistas o proveedores. Mantener una comunicación transparente y efectiva con los clientes respecto al progreso de las reparaciones y cualquier otro asunto relacionado con las garantías de construcción. Administrativas Recepcionar, documentar y gestionar las reclamaciones de los clientes relacionadas con defectos de construcción o incumplimientos de garantía, asegurando una resolución oportuna y satisfactoria. Mantener registros detallados de todas las reclamaciones, inspecciones y reparaciones realizadas, así como cualquier comunicación con los clientes o partes involucradas.



De Gestión Coordinar y supervisar las actividades por reparaciones de defectos o daños cubiertos por garantías con los contratistas, asegurando que se realicen de manera adecuada y dentro de los plazos establecidos. Analizar datos y tendencias relacionadas con las garantías de construcción para identificar áreas de mejora en los procesos de construcción, y proponer medidas correctivas o preventivas. Funciones genéricas:
Brindar un servicio excepcional a propietarios, huéspedes, proveedores, visitantes y colaboradores
Actuar con esmero y dedicación en las tareas que le sean asignadas y que contribuyan a la misión, alineadas a los valores organizacionales.
Participar en juntas, actividades de integración, actividades de capacitación, campañas, y convocatorias en general a la que sea invitado y que contribuyan al logro de la misión de la empresa.
Participar en las iniciativas de responsabilidad social y cumplir con los protocolos de seguridad de la empresa
Cumplir con el código de ética, reglamento interno del trabajo, políticas, procedimientos y estándares de operación de la empresa.
Cumplir con el acuerdo de confidencialidad de la información #J-18808-Ljbffr

📌 Residente De Garantías/warranty Resident San José Del Cabo (México)
🏢 Twin Dolphin Los Cabos
📍 México