Objetivo del puesto
Coordinar y supervisar la operación de Room Service, garantizando un servicio productivo, oportuno y de alta calidad para los huéspedes, asegurando el cumplimiento de los estándares del hotel y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades principales
Supervisar la operación diaria de Room Service.
Coordinar y apoyar al equipo de servicio durante el turno.
Garantizar la correcta entrega de alimentos y bebidas a las habitaciones.
Verificar el cumplimiento de estándares de calidad, presentación y servicio.
Atender solicitudes y requerimientos especiales de huéspedes con enfoque en la excelencia.
Resolver incidencias operativas durante el turno de manera ágil y efectiva.
Mantener comunicación constante con Cocina, Recepción y demás áreas operativas.
Requisitos
Mínimo 1 año de experiencia como Capitán de Restaurante, Capitán de Banquetes o puesto similar.
Experiencia en supervisión de personal y atención al cliente.
Inglés conversacional indispensable.
Conocimiento de la operación de Alimentos y Bebidas.
Deseable experiencia en hotelería.
No es indispensable contar con experiencia específica en Room Service.
Disponibilidad de horario.
Disponibilidad para laborar fines de semana y días festivos.
Competencias deseadas
Liderazgo operativo.
Orientación al servicio y a la satisfacción del huésped.
Capacidad de organización y seguimiento.
Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Actitud de servicio, proactividad y resolución de समस्यायां.
Lo que ofrecemos
La ocasión de integrarte a una empresa líder en hospitalidad.
Un entorno de trabajo enfocado en la excelencia, el servicio y el crecimiento profesional.
Participación en una operación hotelera de alto nivel con estándares internacionales.
Cultura y valores
En Grupo Presidente valoramos la excelencia, el compromiso con nuestros huéspedes y comensales, y el trabajo en equipo.
Buscamos personas apasionadas por la hospitalidad, con vocación de servicio y enfoque en crear experiencias únicas.
J-*-Ljbffr
📌 Capitán De Room Service San Pedro Garza García
🏢 Orbio
📍 San Pedro Garza García
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