Nuestro cliente busca un Agente de Atención al Cliente con una fuerte habilidad para la resolución de problemas para unirse a su equipo con sede en San Luis Potosí, San Luis Potosí. En este puesto, serás la primera línea de defensa para nuestros clientes, abordando sus desafíos y asegurando que obtengan las soluciones más efectivas y satisfactorias. Valoramos la empatía, la paciencia y una mentalidad orientada a la solución. Esta es una excelente oportunidad para alguien que desea destacar en el campo del servicio al cliente y contribuir significativamente a la reputación de la empresa en San Luis Potosí. Responsabilidades Clave Escuchar activamente a los clientes para comprender completamente sus problemas y necesidades. Investigar y diagnosticar la causa raíz de las incidencias presentadas por los clientes. Proporcionar soluciones claras, precisas y efectivas, guiando al cliente a través del proceso. Documentar detalladamente todas las consultas de los clientes, las acciones tomadas y los resultados en el sistema CRM.



Escalar casos complejos a los departamentos correspondientes cuando las soluciones iniciales no son suficientes. Recopilar información y feedback de los clientes para identificar patrones y sugerir mejoras. Requisitos Experiencia previa demostrable en atención al cliente , con un enfoque en la resolución de problemas. Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita, y una gran capacidad de escucha. Fuerte capacidad analítica y de pensamiento crítico para abordar problemas complejos. Familiaridad con software de CRM y herramientas de gestión de tickets. Actitud positiva, paciente y orientada al servicio, incluso bajo presión. Residencia en o cercanías de San Luis Potosí , con disposición para unirse a un equipo presencial. Beneficios Salario competitivo y atractivo paquete de compensación. Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua. Un ambiente de trabajo cooperativo y de apoyo. Beneficios de ley y seguro médico. Posibilidad de impactar directamente en la satisfacción del cliente en San Luis Potosí. #J-18808-Ljbffr

📌 Agente de atención al cliente - resolución de problemas (Ejido del Centro)
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📍 Ejido del Centro