Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta Asegurar la continuidad operativa y la excelencia en la atención brindada a los comisionistas de la red Yastás mediante la gestión integral del equipo de Servicio Operativo Soporte, la administración eficiente de los recursos, el monitoreo de la operación y de la transaccionalidad de la red, la atención y resolución oportuna de incidencias y la coordinación con áreas internas y proveedores estratégicos, para garantizar la disponibilidad de los servicios, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), la mejora continua de la operación, la satisfacción de los comisionistas y el logro de los objetivos de desempeño operativo y experiencia del cliente. Experiencia y conocimientos en: Experiencia en Call Center Conocimiento de indicadores de seguimiento en call center Experiencia de con gente a su cargo Excel avanzado Conocimiento en soporte a terminales/punto de venta. Experiencia en seguimiento a incidencias técnicas.



Experiencia en manejo de sistemas de atención de tickets. Años de experiencia: 3 años Modalidad: Esquema presencial, Sur de la CDMX. Beneficios: Confiable de Gastos Médicos Mayores Familiar Seguro de Vida Fondo de Ahorro Caja de Ahorro Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones Bono por desempeño Entre otros beneficios adicionales Departamento: G MESA CONTROL ATENCION CLIENTES (12001311) En los procesos de atracción de talento de Gentera y sus empresas otorgamos las mismas oportunidades a las personas candidatas, valoramos sus competencias profesionales, capacidades y habilidades independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen, religión, situación económica o cualquier otra condición. En Gentera y sus empresas no solicitamos certificados médicos de no embarazo o virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisito para ingreso. #J-18808-Ljbffr

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