En Price Travel, somos una empresa 100% mexicana con más de 25 años de experiencia en la industria turística y líder en distribución global. Nos apasiona conectar a las personas con las mejores experiencias de viaje, ofreciendo un servicio de calidad a través de diversos canales de atención. Buscamos un Supervisor de Tráfico para nuestro Contact Center en Cancún, con experiencia en operaciones aéreas y manejo del globalizador Sabre nativo. Si cuentas con habilidades de liderazgo y te interesa coordinar un equipo especializado en la gestión de vuelos, Funciones principales: Liderar y supervisar al equipo de Tráfico, promoviendo su motivación y desarrollo mediante reuniones de seguimiento y retroalimentación individual y grupal Identificar necesidades de capacitación y reforzar el conocimiento de los sistemas y herramientas que utiliza el departamento Asegurar la correcta aplicación de procesos, protocolos, guiones de atención y buenas prácticas mediante el monitoreo de llamadas y auditorías de calidad,



para ofrecer una atención consistente y competente Analizar los resultados de desempeño por asesor, área y marca, proponiendo acciones correctivas y estrategias que contribuyan a mejorar los resultados de la operación Dar seguimiento a los indicadores clave de desempeño (KPIs) y a las metas comerciales del equipo, implementando acciones de mejora y acompañando a los asesores en su cumplimiento Apoyo para alimentos y despensa Fondo de ahorro Bono por cumplimiento de objetivos Oportunidad de formar parte de un equipo de expertos en viajes Requisitos mínimos Mínimo 1 año de experiencia como Supervisor de Contact Center Conocimiento y manejo de Sabre nativo y plataformas de aerolíneas Experiencia en seguimiento, análisis y gestión de indicadores de desempeño (KPIs) de Contact Center Experiencia en liderazgo, retroalimentación y desarrollo de equipos Habilidades de comunicación efectiva y orientación al servicio al cliente #J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor de tráfico - sabre nativo (Cancún)
🏢 Pricetravel Holding
📍 Cancún