Acerca del Puesto Nuestro cliente está buscando un Agente de Servicio al Cliente en Línea con gran vocación de servicio para unirse a su equipo virtual, operando desde la vibrante ciudad de Cancún. Serás el punto de conexión principal entre la empresa y nuestros clientes, proporcionando asistencia experta a través de canales digitales como chat, correo electrónico y redes sociales. Tu misión será resolver consultas, guiar a los usuarios y asegurar una experiencia impecable que fortalezca la lealtad del cliente. Este puesto es ideal para quienes disfrutan ayudando a otros y buscan la flexibilidad y comodidad de un entorno de trabajo totalmente remoto. Responsabilidades Clave Gestionar consultas de clientes recibidas por chat, email y redes sociales, ofreciendo respuestas rápidas y precisas. Resolver dudas, problemas y quejas de los clientes de manera empática y productivo. Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa. Documentar todas las interacciones y resoluciones en el sistema CRM. Colaborar con otros departamentos para escalar y resolver problemas complejos.



Contribuir a la mejora continua del servicio al cliente mediante el análisis de feedback y la identificación de tendencias. Requisitos Experiencia previa en servicio al cliente, preferentemente en roles remotos o con manejo de canales digitales. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español. Dominio de herramientas de chat en vivo, correo electrónico y plataformas de redes sociales. Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar eficientemente el tiempo. Mentalidad proactiva y enfocada en la resolución de problemas. Familiaridad con software CRM es una ventaja. Beneficios Salario competitivo y oportunidades de bonificación basadas en el rendimiento. Flexibilidad total de trabajar desde casa (trabajo 100% remoto ). Capacitación integral y oportunidades de desarrollo profesional. Un equipo de trabajo dinámico y colaborativo en un entorno virtual. Acceso a herramientas digitales modernas para facilitar tu labor. Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa. #J-18808-Ljbffr

📌 Agente de servicio al cliente en línea (Cancún)
🏢 Placements24
📍 Cancún