Somos una empresa líder en la administración y recuperación de cartera de créditos en México, y estamos en búsqueda de talento para fortalecer nuestro equipo de Calidad.

¿QUÉ HARÁS?

- Realizar monitoreos de llamadas en línea, remotos y mediante grabaciones.
- Brindar retroalimentación a gestores telefónicos, identificando áreas de oportunidad y mejores prácticas.
- Participar en calibraciones para asegurar criterios de evaluación consistentes.
- Elaborar reportes mensuales de monitoreo y resultados.
- Diseñar y proponer estrategias de apoyo para mejorar la calidad de las llamadas.
- Apoyar en el entrenamiento y acompañamiento del personal de reciente ingreso.
- Dar seguimiento a oportunidades de mejora detectadas durante los monitoreos.

¡TENEMOS PARA TI!

- Sueldo base bruto: $10,036 mensuales




- Bono mensual por productividad
- Vales de despensa
- Prestaciones de ley
- Oportunidad de crecimiento laboral

HORARIO VESPERTINO

Lunes a viernes: 1:30 p.m. a 9:00 p.m.

Sábado rolado:

* 8:00 a.m. a 3:30 p.m.

* 12:30 p.m. a 8:00 p.m.

✅ REQUISITOS

- Bachillerato comprobable.
- Experiencia mínima de 1 año en puestos similares dentro de Contact Center, ventas, cobranza o áreas relacionadas.
- Experiencia en monitoreo de llamadas y calibraciones.
- Manejo básico de Office: Word, Excel y Outlook.

ZONA DE TRABAJO: Francisco Murguía, Toluca.

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📌 Analista de Calidad - Call Center (Toluca de Lerdo)
🏢 Administradora de Cartera
📍 Toluca de Lerdo