Gerente de Gestión de Procesos Empresariales (BPM)

Grupo GUMA busca incorporar a un Gerente de Gestión de Procesos Empresariales (BPM) que lidere la identificación, documentación, análisis, optimización y mejora continua de los procesos de negocio de la División Gas.

Buscamos un perfil con visión integral del negocio, capacidad analítica y experiencia liderando iniciativas de transformación y mejora de procesos, capaz de interactuar tanto con equipos operativos como con niveles directivos.

Principales responsabilidades

- Identificar, mapear y documentar los procesos clave de la organización: operativos, administrativos, financieros y comerciales.
- Diseñar y mantener actualizado el inventario y repositorio de procesos.
- Documentar procesos mediante BPMN 2.0, flujogramas y Value Stream Mapping (VSM).
- Analizar procesos actuales para identificar cuellos de botella, duplicidades, riesgos e ineficiencias.
- Diseñar e implementar iniciativas de mejora continua y reingeniería de procesos.
- Aplicar metodologías Lean, Six Sigma y BPM para incrementar productividad y eficiencia operacional.
- Establecer indicadores que permitan medir tiempos de ciclo, costos, errores, calidad y resultados de las mejoras implementadas.
- Trabajar en conjunto con Tecnologías de Información para identificar oportunidades de automatización, integración de sistemas e implementación de plataformas BPM.
- Asegurar que los procesos incorporen controles adecuados y cumplan con políticas internas y regulaciones externas.
- Presentar a la Dirección diagnósticos, avances de iniciativas y resultados de productividad.
- Capacitar a los equipos en nuevos procesos y estándares operativos.
- Liderar la gestión del cambio y acompañar a las diferentes áreas durante la implementación de nuevos procesos.

Conocimientos y experiencia requeridos

- Experiencia en gestión,



diseño, documentación y optimización de procesos empresariales.
- Dominio de BPM / BPMN 2.0.
- Experiencia utilizando herramientas de modelamiento de procesos y Value Stream Mapping (VSM).
- Conocimiento y aplicación de metodologías Lean y Six Sigma.
- Certificación Green Belt o Black Belt, deseable.
- Experiencia con plataformas BPM como Bizagi, Signavio, Bonita, Appian o similares.
- Conocimiento de análisis de datos y estadística aplicada a procesos.
- Manejo avanzado de Excel y Power BI para análisis y generación de reportes.
- Conocimiento de sistemas y flujos de negocio transversales.
- Experiencia participando en proyectos de automatización y transformación de procesos en coordinación con áreas de TI.

Competencias que buscamos

- Liderazgo y capacidad para gestionar el cambio organizacional.
- Pensamiento analítico y orientación a datos.
- Visión integral y transversal del negocio.
- Capacidad para cuestionar procesos existentes y proponer soluciones.
- Comunicación efectiva con equipos operativos, gerenciales y directivos.
- Capacidad de negociación e influencia.
- Orientación a resultados y excelencia operacional.
- Capacidad para gestionar proyectos y trabajar con diferentes áreas de la organización.

El reto de la posición

Esta posición tendrá un papel clave en la transformación de la organización. Buscamos a una persona que no se limite a documentar procesos, sino que tenga la capacidad de entender cómo funciona el negocio, detectar oportunidades, rediseñar procesos y llevar las mejoras hasta su implementación y medición de resultados.

El objetivo será construir una operación cada vez más estandarizada, productivo, medible y susceptible de automatización, trabajando directamente con Dirección, Gerencias Generales, Operaciones, TI, Cumplimiento y responsables de las diferentes áreas de negocio.

📌 Gerente de Gestión de Procesos Empresariales (Santiago de Querétaro)
🏢 Grupo Guma
📍 Santiago de Querétaro