Importante empresa líder en el mercado de talleres multimarca busca incorporar a su equipo un Asesor de Servicios en Hojalatería y Pinturacon experiencia en atención al cliente, siniestros y enfoque comercial.
Objetivo del puesto
Brindar atención integral al cliente desde la recepción del vehículo siniestrado hasta el seguimiento de la reparación, asegurando una excelente experiencia de servicio y generando oportunidades de venta de servicios particulares.
Requisitos
Bachillerato técnico concluido. Deseable Educacion tecnica mecanica o Ingeniería Mecánica, Industrial o afín. Experiencia como Asesor de Servicio en Hojalatería y Pintura, preferentemente en talleres automotrices. Experiencia en atención y asesoría a clientes sobre reparaciones de hojalatería, pintura, mantenimiento y/o estética automotriz. Indispensable conocimiento de diferentes marcas y modelos de vehículos (multimarcas). Experiencia en talleres multimarca, preferentemente.
Conocimientos técnicos
Hojalatería y pintura automotriz. Mecánica general automotriz básica. Siniestros y procesos de reparación. Valuación de daños. Elaboración y seguimiento de presupuestos. Conocimiento básico del trato y gestión con aseguradoras.Técnicas de venta y negociación. Control y seguimiento de inventarios. Composición y características generales de vehículos.
Manejo de herramientas
Audatex / Audatrace Autoshop Microsoft Office
Competencias
Buscamos una persona:
Extrovertida y orientada al cliente. Con facilidad de palabra. Atención al detalle. Organizada y con capacidad de seguimiento. Proactiva.Hábil para negociar. Orientada a resultados. Con capacidad para resolver problemas.
Principales funciones
Recibir vehículos siniestrados y realizar el levantamiento de necesidades del cliente. Explicar al cliente el proceso de reparación y las alternativas disponibles. Dar seguimiento al vehículo durante las diferentes etapas de reparación. Mantener comunicación constante con el cliente para informar avances. Elaborar y dar seguimiento a presupuestos. Coordinar y dar seguimiento a procesos relacionados con aseguradoras. Identificar oportunidades de venta de servicios particulares. Resolver situaciones e incidencias relacionadas con el servicio. Asegurar el cumplimiento de los protocolos de atención y servicio. Mantener una experiencia de servicio de calidad durante todo el proceso.
Ofrecemos
Sueldo: $11, 000 mensuales a $14,000 + comisiones por ventas particulares
Prestaciones de ley. Pago semanal. Capacitación constante. Sobresaliente ambiente laboral. Oportunidad de desarrollo.
Horario
Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábado: 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
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📌 Asesor de servicio hyp (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Sin nombre
📍 Tlalnepantla de Baz
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