Coordinador de Técnicos TPV en Monterrey, Nuevo León
Trabajo Presencial en Oficina
Modalidad: Coordinación operativa de técnicos en campo desde oficina
Zona de trabajo: Monterrey y Área Metropolitana
Ubicación: Col. Linda Vista, Guadalupe, Nuevo León

Jornada: Tiempo completo

Objetivo del Puesto

Buscamos un Coordinador de Técnicos TPV responsable de organizar, asignar y dar seguimiento a los servicios técnicos realizados por el equipo en campo.

Su principal objetivo será asegurar que los técnicos cumplan con los servicios asignados, tiempos de atención, evidencias y cierres correspondientes, manteniendo una operación organizada, eficiente y orientada al servicio al cliente.

Se requiere una persona con liderazgo, capacidad de organización, sentido de urgencia y enfoque a resultados.

Zona y Modalidad de Trabajo

Oficina ubicada en Col. Linda Vista, Guadalupe, Reciente León. Trabajo 100% presencial en oficina. Coordinación y seguimiento de técnicos que realizan servicios en campo. Cobertura operativa en Monterrey y Área Metropolitana. No es Home Office. Se requiere presencia diaria durante la jornada laboral.

Requisitos del Perfil
Escolaridad

Bachillerato concluido. Deseable: Licenciatura.

Experiencia Deseable
Coordinación de personal operativo. Supervisión de técnicos de campo. Servicios de TPV. Soporte técnico. Telecomunicaciones. Operaciones de servicio.
Conocimientos

Manejo de Excel o Google Sheets. Manejo de Whats App. Uso de herramientas para seguimiento de tickets. Elaboración y control de reportes operativos. Seguimiento de servicios e incidencias.

Otros Requisitos

Disponibilidad de tiempo completo. Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado. Facilidad para coordinar diferentes actividades de manera simultánea.



Capacidad para trabajar bajo presión y dar seguimiento continuo a la operación.

Competencias y Habilidades

Buscamos una persona con:

Liderazgo y manejo de equipo. Organización y control operativo. Comunicación efectiva. Seguimiento y atención al detalle. Resolución de problemas. Sentido de urgencia. Orientación a resultados y cumplimiento. Responsabilidad y compromiso. Capacidad para administrar múltiples servicios de manera simultánea.

Responsabilidades Principales

Asignar diariamente servicios a los técnicos en campo. Dar seguimiento al avance de los servicios durante la jornada. Monitorear en tiempo real tickets, reportes e incidencias. Verificar el cumplimiento de los servicios asignados. Validar servicios realizados y evidencias. Coordinar rutas y cobertura operativa en Monterrey y Área Metropolitana. Mantener comunicación constante con los técnicos. Atender y resolver incidencias operativas. Dar seguimiento a servicios pendientes o retrasados. Verificar el correcto cierre de tickets. Supervisar la productividad y cumplimiento del equipo. Dar seguimiento al desempeño operativo de los técnicos. Elaborar y actualizar reportes operativos. Asegurar que las actividades se ejecuten en tiempo y forma. Apoyar en la organización y continuidad de la operación diaria.

Horario de Trabajo

Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.Sábados:



8:00 a.m. a 4:00 p.m.

Importante: Se requiere disponibilidad completa durante la jornada para mantener el seguimiento continuo de los técnicos y de la operación.

Sueldo, Bonos y Prestaciones

Sueldo base: $10,000 MXN mensuales. Bonos por productividad, de acuerdo con el desempeño del equipo y cumplimiento de objetivos. Pago quincenal. Prestaciones de ley. Capacitación inicial. Acompañamiento durante el proceso de incorporación. Estabilidad laboral. Posibilidades de crecimiento dentro de la operación.

Oportunidades de Crecimiento

Posibilidad de desarrollo hacia posiciones como:

Supervisor de Zona. Coordinación Regional. Roles administrativos. Posiciones de operación avanzada.

Perfil Ideal

Esta oportunidad es ideal para personas que:

Tienen experiencia coordinando personal operativo o equipos técnicos. Disfrutan organizar equipos y dar seguimiento constante. Tienen facilidad para administrar pendientes y prioridades. Saben trabajar bajo presión y resolver incidencias. Mantienen una comunicación efectiva con su equipo. Tienen sentido de urgencia y enfoque a resultados. Son responsables, organizadas y comprometidas. Buscan estabilidad laboral y crecimiento profesional.

Importante

Esta es una posición de tiempo completo y dedicación total.

La vacante es 100% presencial en oficina y no es Home Office.

La posición requiere seguimiento permanente de los técnicos, control de los servicios asignados y atención oportuna de las incidencias de la operación.

Buscamos un perfil organizado, con liderazgo y enfoque operativo, capaz de coordinar equipos técnicos en campo y asegurar el cumplimiento de los servicios con calidad y eficiencia.

📌 Coordinador de Técnicos de TPV en Monterrey, Nuevo León
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