Descripción del empleo

- Dar una cálida bienvenida a todos los huéspedes, esforzándose por ofrecer un servicio excepcional.
- Ser capaz de comunicarse de forma profesional y eficaz en los idiomas que se utilizan en el spa.
- Conocer a la perfección todos los tratamientos que se ofrecen actualmente en la carta de servicios del spa, así como cualquier promoción u oferta vigente en cada momento.
- Conocer a fondo las líneas de productos que se utilizan en el spa, tanto para la venta al público como para uso competente, y ser plenamente capaz de ofrecer a nuestros huéspedes asesoramiento y recomendaciones sobre los productos que favorezcan las ventas al público.
- Estar al tanto en todo momento de la ubicación del huésped dentro del spa, asegurándose de que ningún huésped quede desatendido.
- Mantenerse al día de cualquier cambio en las reservas que se realice en la recepción del spa.
- Facilitar una transición fluida entre el momento de relajación de los huéspedes y su experiencia de tratamiento en el spa.
- Asegurarse de que los terapeutas de masaje conozcan perfectamente cualquier indicación o contraindicación especial, de modo que el servicio de spa se adapte a las necesidades específicas de nuestros huéspedes,



tal y como se describe en su formulario de consulta médica.
- Asegurarse de que no se olvide ningún objeto personal de los huéspedes y, en caso de que esto ocurra, comunicarlo inmediatamente al huésped, al conserje del spa y al departamento de gestión y seguridad.
- Asegurarse de que todos los comentarios y opiniones de los huéspedes se comuniquen a la dirección del spa para su rápido seguimiento.
- Cuidar con esmero y orgullo las zonas que le hayan sido asignadas, así como las zonas de ropa de cama y los almacenes, y asegurarse de que estén organizadas de acuerdo con los procedimientos operativos estándar (SOP) específicos, manteniéndolas limpias y ordenadas en todo momento.
- Llevar un control diario de la ropa de cama sucia y limpia traída de la lavandería, tal y como se indica en la lista de comprobación del servicio de valet del spa.
- Realizar inventarios mensuales de la ropa de cama.
- Ofrecer visitas guiadas por el spa.
- Mostrarse proactivo y ser un miembro sólido del equipo para alcanzar los objetivos del departamento.
- Fomentar en todo momento un ambiente de bienestar dentro del hotel y entre el equipo del spa.

📌 Valet Spa (Playa del Carmen)
🏢 Etereo
📍 Playa del Carmen