Analizar, validar y gestionarreclamaciones de garantía, asegurando elcumplimiento de las políticas de Planta, larecuperación de costos, detectartendencias (rechazos por sucursal,usuarios)Funciones PrincipalesAnalizar reportes técnicos de fallasprovenientes de talleres.Validar documentación y evidenciatécnica de reclamaciones.Registrar y dar seguimiento a casos ensistemas de gestión de garantías.Generar reportes de incidencias,tendencias, costos y recuperación degarantías.Identificar patrones de falla medianteanálisis de datos.Detectar posibles fraudes oreclamaciones indebidas.Apoyar auditorías internasCompetencias y HabilidadesPensamiento analítico y atención aldetalle.Resolución estructurada de problemas.Comunicación efectiva con clientesinternos,



y planta.Trabajo colaborativo con Ingeniería,Calidad y Postventa.Gestión de prioridades y organización.Orientación a resultados y mejoracontinua.Integridad, objetividad y toma dedecisiones basada en evidencia.Capacidad de negociación y manejo de conflictos.Formación AcadémicaIngeniería Mecánica, Automotriz,Industrial, Lic. en administración o afin.
% de aceptación de reclamaciones porparte de Planta.Tiempo promedio de procesamiento yresolución de casos.Monto recuperado por garantías.Tasa de errores administrativos enreclamaciones.Costo de garantía por unidad.Resultado de las auditoríasTempo parcial / Jornada completa: A tiempo completo#J-*****-Ljbffr

📌 Analista De Garantias (Santiago de Querétaro)
🏢 Scania Nederland
📍 Santiago de Querétaro