Representante de Servicio al Cliente (Remoto)Nuestro cliente busca un Representante de Servicio al Cliente empático y eficiente para su centro de operaciones en Monterrey .
Serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, brindando soporte excepcional a través de diversos canales de comunicación.
Tu objetivo será resolver consultas, gestionar quejas y asegurar una experiencia positiva que fomente la lealtad del cliente.
Este puesto requiere una persona proactiva, con excelentes habilidades interpersonales y una fuerte orientación al servicio, trabajando en un entorno de oficina ágil.Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats en vivo de los clientes de manera profesional y cortés.Identificar las necesidades de los clientes y proporcionar soluciones precisas y oportunas a sus consultas y problemas.Documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM, asegurando la precisión de la información.Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario, haciendo seguimiento hasta su resolución.Proporcionar información detallada sobre productos y servicios, así como guiar a los clientes en el uso de nuestras plataformas.Participar en capacitaciones para mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa.Experiencia previa en servicio al cliente o atención telefónica es deseable.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.Capacidad demostrada para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de gestión de tickets.Habilidad para escuchar activamente y resolver problemas de manera efectiva.Alta capacidad de organización y atención al detalle.Acerca del PuestoNuestro cliente busca un Representante de Servicio al Cliente empático y eficiente para su centro de operaciones en Monterrey .




Serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, brindando soporte excepcional a través de diversos canales de comunicación.
Tu objetivo será resolver consultas, gestionar quejas y asegurar una experiencia positiva que fomente la lealtad del cliente.
Este puesto requiere una persona proactiva, con excelentes habilidades interpersonales y una fuerte orientación al servicio, trabajando en un ambiente de oficina dinámico.Responsabilidades ClaveAtender llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats en vivo de los clientes de manera profesional y cortés.Identificar las necesidades de los clientes y proporcionar soluciones precisas y oportunas a sus consultas y problemas.Documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM, asegurando la precisión de la información.Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario, haciendo seguimiento hasta su resolución.Proporcionar información detallada sobre productos y servicios, así como guiar a los clientes en el uso de nuestras plataformas.Participar en capacitaciones para mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa.RequisitosExperiencia previa en servicio al cliente o atención telefónica es deseable.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.Capacidad demostrada para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de gestión de tickets.Habilidad para escuchar activamente y resolver problemas de manera efectiva.Alta capacidad de organización y atención al detalle.BeneficiosSalario base competitivo más incentivos por desempeño.Prestaciones de ley y superiores.Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.Un ambiente de trabajo de equipo colaborativo y un entorno de oficina moderno.Descuentos en productos y servicios de la empresa.
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📌 Agente De Servicio A Clientes Empresariales (Monterrey)
🏢 Grupo Tress Internacional
📍 Monterrey