¿Tienes experiencia en evaluación de calidad, análisis de satisfacción del cliente y monitoreo multicanal en Contact Center? ¡Queremos integrar tu talento a nuestro equipo!
Ofrecemos:
Sueldo Base:
$17,500 MXN brutos mensuales.
Prestaciones de Ley:
Desde el primer día.
Beneficios adicionales:
Vales de despensa, fondo de ahorro y seguro de vida.
Horario:
Turno intermedio de 10:00 a 19:00 hrs.
Días de Descanso:
2 días a la semana (1 rolado entre semana y 1 rolado en fin de semana).
Zona de trabajo:
Toreo (Cuatro Caminos).
Requisitos:
Escolaridad:
Licenciatura trunca o concluida.
Experiencia:
Mínima de 1 año como Analista de Calidad en Contact Center Bilingüe.
Conocimientos técnicos:
Experiencia en análisis de
CSAT y
Scrubbing




(gestión y depuración de encuestas de satisfacción).
Evaluación de operaciones de
Customer Service
–
Back Office
(atención por Chat y manejo de Tickets).
Deseable / Plus:
Experiencia en elaboración y análisis de
Customer Journey Mapping
.
Idioma:
Inglés B2 comprobable (conversacional y escrito, destacado gramática).
¿Interesado(a) en la vacante?
Si cubres con el perfil y la zona de
Toreo
te queda accesible,
postúlate por este medio
o al
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. ¡Queremos conocerte!

📌 Analista De Calidad Bilingüe / Call Center / Atc Back Office (Xico)
🏢 Konecta México
📍 Xico