Estamos en búsqueda de un Auxiliar de Soporte al Cliente con perfil analítico, organizado y orientado al seguimiento, que nos apoye en la atención y gestión de información relacionada con nuestros clientes y personal operativo.Buscamos una persona con capacidad para analizar información, identificar diferencias, dar seguimiento a pendientes y generar reportes que faciliten la toma de decisiones.Principales actividadesElaborar y actualizar reportes y bases de datos relacionados con la operación y atención a clientes.Dar seguimiento a solicitudes, pendientes e incidencias de clientes, coordinando con las áreas involucradas para asegurar su atención y cierre.Realizar cruces y validaciones de información para identificar diferencias, inconsistencias o información pendiente.Elaborar reportes de seguimiento y apoyar en el análisis de indicadores y resultados de operación.Llevar el control de nómina e incidencias del personal, incluyendo asistencias, faltas, incapacidades, vacaciones y otras incidencias relacionadas.Dar seguimiento a la jornada laboral y asistencia del personal, manteniendo comunicación con las áreas correspondientes.Apoyar en la revisión y seguimiento de actividades del personal asignado a la operación.Mantener comunicación con clientes y áreas internas para atender requerimientos,





aclaraciones y casos especiales.Dar seguimiento a temas operativos y administrativos hasta su conclusión.Apoyar en la generación de información para reuniones y revisiones con clientes.Identificar áreas de ocasión a partir del análisis de información y reportar oportunamente cualquier situación relevante.RequisitosEscolaridad: Licenciatura trunca/concluida en Administración, Logística, Relaciones Comerciales o afín.Experiencia: 1 año o más en atención a clientes, soporte administrativo, operaciones, logística, elaboración de reportes o actividades similares.Experiencia trabajando con bases de datos y manejo de información.Capacidad para realizar cruces de información, validaciones y seguimiento de datos.Destacado organización y seguimiento de pendientes.Facilidad para trabajar con diferentes áreas y mantener comunicación con clientes.Excel – nivel intermedio, indispensable.CompetenciasPerfil analítico.Organización y planeación.Atención al detalle.Seguimiento y sentido de urgencia.Comunicación efectiva.Servicio al cliente.Resolución de problemas.Trabajo en equipo.Manejo de información confidencial.Capacidad para trabajar con múltiples pendientes simultáneamente.OfrecemosPrestaciones de ley.Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.Sábado de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. en modalidad Home Office.Desarrollo y aprendizaje en áreas de soporte al cliente, administración y operación.Excelente oportunidad para fortalecer experiencia en análisis de información y gestión de clientes.Zona de trabajoCarr. Monterrey-Saltillo, Av. Industrial Sta. Catarina km 60-#6, ***** Cdad. Santa Catarina, N.L.

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📌 Analista Administrativo (México)
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