Acerca del Puesto
Nuestro cliente busca un Gerente de Recepción y Atención al Cliente dedicado y profesional para supervisar el equipo de front desk en su hotel de primera clase en Mexicali . Serás la cara visible de la hospitalidad, asegurando que cada huésped reciba una cálida bienvenida y un servicio impecable durante toda su estancia. Este rol es fundamental para crear una primera y última impresión positiva, gestionando operaciones eficientes y asegurando que el equipo de recepción esté bien capacitado y motivado para brindar un servicio excepcional.
Responsabilidades Principal
Supervisar y dirigir las operaciones diarias del departamento de recepción y conserjería.
Garantizar un servicio al cliente excepcional, gestionando reservas, check-in, check-out y solicitudes de los huéspedes.
Capacitar, motivar y evaluar el desempeño del personal de recepción.
Resolver consultas, quejas y problemas de los huéspedes de manera rápida y cualificado.
Implementar y mantener altos estándares de servicio y protocolos del hotel.




Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia fluida para el huésped en Baja California .
Requisitos
Experiencia previa como supervisor o gerente de recepción en hoteles.
Sólidas habilidades de liderazgo, organización y gestión del tiempo.
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
Capacidad para manejar situaciones de alta presión con calma y profesionalismo.
Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) y software de reservas.
Flexibilidad para trabajar en diversos turnos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos en Mexicali .
Beneficios
Salario competitivo y oportunidades de crecimiento.
Entorno de trabajo profesional y dinámico.
Descuentos en estancias y servicios del hotel.
Seguro de salud y otros incentivos de ley.
Oportunidad de ser parte de una marca reconocida en la hospitalidad.
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📌 Gerente De Recepción Y Atención Al Cliente (Mexicali)
🏢 Placements24
📍 Mexicali