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Ser parte de
TecSalud
significa colaborar en una comunidad que
transforma la salud con innovación, educación de excelencia e investigación de vanguardia
.
Aquí cada enfermera(o), médicos, radiólogos y personal de apoyo, tiene la ocasión de hacer lo que mejor sabe, desarrollarse e impactar
positivamente a la sociedad.
¡Esta oportunidad es para ti!
Únete a TecSalud y juntos transformemos la calidad de vida de las personas.
Siendo
Asistente de Apoyo - Temporal
el reto principal es s er el punto de contacto directo y cercano con las familias participantes del estudio RAPID, brindando atención personalizada vía WhatsApp y/o correo electrónico que les permita resolver dudas sobre su participación y sobre el uso de los incentivos, asegurando que cada persona cuidadora se sienta acompañada y pueda completar su participación sin fricciones, con trato amable y en cumplimiento con los protocolos éticos del proyecto.
¿Cómo lo harás?
Tus principales retos serán:
Atender a las familias participantes vía WhatsApp y/o correo electrónico de forma personalizada, en los horarios establecidos
Acompañar y resolver dudas sobre el uso y activación de los incentivos (acceso al correo, descarga de la app de incentivos, alta/activación de la cuenta, etc.)
Dar seguimiento a los casos y llevar un registro simple de dudas atendidas e incidencias frecuentes
Escalar al Coordinador de Campo / Investigadores del proyecto los casos que lo requieran




Resolver dudas básicas sobre el proceso de participación en la encuesta
Apoyar en recordatorios y seguimiento a participantes durante el levantamiento
Mostrar disponibilidad para acudir a actividades de campo cuando las necesidades del proyecto lo requieran, brindando apoyo a las familias participantes y al equipo de investigación durante el levantamiento de información
Si tienes formación en
Preparatoria concluida, Licenciatura en Comunicación, Administración trunca y/o concluida
,has tenido la experiencia de trabajar en
servicio al cliente o atención al usuario (call center, atención en piso, soporte a usuarios o similar), c
apacidad para explicar pasos sencillos de forma clara (cómo entrar al correo, descargar una aplicación, dar de alta o activar una cuenta)
y entre tus habilidades se encuentran
dominio de herramientas office 365, orientación al servicio, comunicación asertiva, organización, empatia y paciencia
para acompañar a familias con distintos niveles de alfabetización digital.
Tecnológico de Monterrey, Universidad Tecmilenio, TecSalud del Tecnológico de Monterrey
En TecSalud actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades.
Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.
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📌 Asistente De Apoyo - Temporal (Monterrey)
🏢 Tecnológico de Monterrey
📍 Monterrey