O que realmente faz um Representante de Suporte ao Cliente?

Pense em si mesmo como alguém que oferece um serviço de classe mundial aos nossos clientes , de forma precisa, eficiente e respeitosa em cada atendimento, seja por chamada, e-mail ou chat, conforme medido por diferentes métricas de desempenho. Por isso, nem todos se qualificam para essa função.

Garantimos que contratamos os melhores entre os melhores . Afinal, somos uma empresa ridiculamente boa , e por isso também nos certificamos de que nossos colaboradores sejam de alto nível.

Então, vamos lá - precisamos da sua total atenção agora, porque é hora de imaginar como é ser um Representante de Suporte ao Cliente .

Como Representante de Suporte ao Cliente, você irá...

- Pesquisar e resolver problemas reportados pelos usuários finais do cliente via telefone, e-mail e chat .
- Gerenciar e manter um laboratório de testes com dispositivos e serviços para reproduzir problemas relatados pelos clientes.
- Garantir que todos os logins e senhas (internos e externos) sejam mantidos confidenciais.
- Documentar todas as interações com os clientes de acordo com os procedimentos operacionais padrão.





A TaskUs oferece:

- Confiable médico de despesas menores e maiores , além de seguro odontológico, visão e seguro de vida para você e seus dependentes, além do que é oferecido pelo estado.
- Folga remunerada no aniversário.
- Férias remuneradas a partir de 21 dias no primeiro ano .
- Vale-alimentação semanal de 220 MXN.
- Seguro de vida.
- Fundo de poupança.
- Programas de apoio à educação.
- Uma experiência de classe mundial...

Requisitos:

- Disponibilidade para realizar avaliações que incluem teste de digitação de 25+ palavras por minuto .
- Excelentes habilidades de comunicação , escrita e verbal.
- Ser adaptável e flexível , demonstrando capacidade de lidar com mudanças em processos e informações.
- Ter pelo menos 18 anos de idade .

Recomendado:

- Experiência em atendimento ao cliente via telefone, e-mail ou chat (preferencial, mas não obrigatória).
- Experiência em atendimento ao cliente, vendas, faturamento, cobranças ou suporte técnico .

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📌 CSR Portuguese Puebla (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Taskus
📍 Heroica Puebla de Zaragoza