En AXA México, buscamos a quienes se atrevan a desafiar límites y a impulsar el progreso para un mundo mejor
Si no le temes a los desafíos, deseas crecer y dejar huella, esta es tu posibilidad para vivir esa experiencia que transforma vidas, incluyendo la tuya.
¿Estás listo para alcanzar tu potencial y hacer la diferencia?
Únete a nuestro equipo y sé parte de una organización que respeta la diversidad, fomenta la inclusión y promueve la innovación. Aquí, cada paso que das te acerca más a la mejor versión de ti mismo.
Objetivo del puesto:
Atender y garantizar el cumplimiento de niveles y estándares de servicio a cliente y equipos internos de la compañía para atender la cuenta correspondiente , de acuerdo con garantías de servicio establecidas, respetando normas como políticas establecidas, aclarando y apoyando en funciones administrativas así como temas de emisión, cobranza, pago de siniestros entre otros.
Funciones:
• Atender a clientes, distribuidores y equipos internos, buscando apoyar en el cumplimiento de niveles e indicadores de servicio de acuerdo con garantías,
mediante la gestión, administración y sinergia con áreas centrales, en función de temas de GMM y siniestros escalados, cumplimientos de Kpi’s, reportería y presentaciones
• Participar en las capacitaciones para reforzar procesos y cambios generados, aclarando dudas y obteniendo retroalimentación para promover la mejora continua y el cumpliendo de las políticas y normas establecidas.
• Operar los casos relacionados con el soporte a las áreas trasversales de: 1. Cobranzas 2. Emisión y 3.
Siniestros, desde el front de servicio, generando folios de atención para la elaboración de
solicitudes, dando soluciones y aclarando situaciones complicadas como promoviendo el uso de nuevas herramientas.
• Atender y garantizar el cumplimiento del tiempo de Respuesta de trámites ingresados por la
• herramienta Línea IB Portal con una solución al solicitante. (Altas y bajas)
Requisitos:
• Formación Académica: Lice
📌 Analista Sr. de Operaciones (Ciudad de México)
🏢 AXA
📍 Ciudad de México
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