Neocenter es una empresa fundada en 2003 y líder en México como distribuidora especializada y de valor añadido de productos de tecnología avanzada para telecomunicaciones, telefonía IP, videoconferencia y comunicaciones unificadas.

Distribuimos teléfonos IP, centrales IP y en la nube, soluciones de audioconferencia, videocollaboración, tarjetas de telefonía, herramientas para call center, auriculares y gateways, entre otros. Además, diseñamos, desarrollamos y certificamos redes VoIP para garantizar la calidad de la voz y de las comunicaciones unificadas.

Descripción del puesto En el puesto de Ingeniero de Soporte Telecomunicaciones en Neocenter, te encargarás del soporte técnico diario a clientes y distribuidores, principalmente relacionado con soluciones de VoIP, telefonía IP y comunicaciones unificadas. Entre tus tareas estará la atención remota de incidencias, el diagnóstico y resolución de problemas, la configuración básica de equipos y servicios, así como el acompañamiento a clientes en la puesta en marcha de soluciones de telecomunicaciones.



También colaborarás con el área comercial para aclarar dudas técnicas, preparar documentación y proponer mejoras en la experiencia del cliente.

Requisitos
• Aptitudes sólidas en soporte técnico, con capacidad para identificar y resolver incidencias de forma estructurada.
• Experiencia en atención al cliente y customer support, con enfoque en ofrecer un servicio cercano, eficaz y orientado a la satisfacción del cliente.
• Conocimientos prácticos de sistemas operativos (Windows, Linux) y entornos de red básicos para la correcta integración de soluciones de telecomunicaciones.
• Buena comunicación escrita y oral, organización del tiempo y disposición para aprender nuevas tecnologías de VoIP y comunicaciones unificadas.
• Valorable formación técnica en telecomunicaciones, informática o similar, certificaciones en redes o VoIP, y nivel intermedio de inglés para la lectura de documentación y soporte de fabricantes.

📌 INGENIERO DE SOPORTE TLECOMUNICACIONES (Benito Juárez)
🏢 Neocenter
📍 Benito Juárez