En Nexteer Automotive estamos buscando un líder apasionado por la calidad y la experiencia del cliente para liderar nuestra estrategia de Customer Quality y fortalecer las relaciones con clientes OEM.
Objetivo de la posición
Liderar la estrategia de atención al cliente y calidad, asegurando el cumplimiento de los requerimientos específicos de los clientes OEM, los estándares del sistema de gestión de calidad y los objetivos de negocio. Será responsable de fortalecer las relaciones con los clientes, impulsar la resolución efectiva de problemas y promover una cultura de mejora continua orientada a la excelencia operacional
Requisitos:
• Ingeniería o carrera afín.
• +10 años de experiencia en calidad automotriz, atención al cliente y postventa.
• Experiencia liderando equipos y desarrollando talento.
• Conocimiento en IATF 16949, ISO 9001, 8D, 5 Why's e Ishikawa.
• Inglés avanzado.
• Gestión de garantías y servicio al cliente de OEM.
• Habilidades: Liderazgo y gestión de equipos multidisciplinarios.
• Comunicación efectiva y negociación.
• Pensamiento estratégico y orientado a resultados.
• Sistemas de gestión de calidad (IATF 16949, ISO 9001).
• Herramientas de resolución de problemas (8D, 5 Por qué, Ishikawa).
Responsabilidades principal:
• Liderar la relación con clientes OEM.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y requerimientos del cliente.
• Impulsar la solución efectiva de problemas y la mejora continua.
• Desarrollar equipos de alto desempeño orientados a resultados.
En Nexteer valoramos la diversidad porque creemos que equipos diversos crean mejores soluciones.