Somos Despegar, parte del ecosistema de Prosus, y hace más de 25 años revolucionamos la forma de viajar en América Latina ✈️. Construimos tecnología que transforma experiencias y conecta a millones de personas con sus sueños de viaje.

Buscamos talento que piense en 10x, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender veloz y construir en equipo, este lugar es para ti

Buscamos una persona analítica, resolutiva y orientada al servicio para asumir las demandas operativas de hoteles y socios de hospedaje, acompañando cada caso hasta su resolución.

Como Partner Operations Analyst trabajarás en conjunto con Market Management para asegurar una operación confiable y una experiencia consistente para nuestros partners. Serás responsable del diagnóstico inicial y seguimiento de temas relacionados con extranet, contenido, tarifas y promociones, disponibilidad, reservas, cancelaciones, cobros y pagos.

Tu trabajo debe asegurar que los acuerdos comerciales se ejecuten correctamente y que los problemas avancen con la prioridad adecuada,



liberando tiempo de los equipos comerciales para enfocarse en relación, negociación y crecimiento.

¿Cómo generas impacto?
• Primer contacto y diagnóstico. Recibir demandas de partners y Market Managers, reunir evidencia e identificar causa, urgencia e impacto comercial

• Priorización y resolución. Resolver los casos dentro de tu alcance y escalar los demás con diagnóstico completo, evidencia y seguimiento hasta cierre

• Configuración de cuenta. Apoyar altas y mantenimiento de contenido, habitaciones, políticas, accesos y configuraciones en extranet

• Ejecución de acuerdos comerciales. Cargar y validar tarifas, disponibilidad y promociones conforme a las condiciones acordadas

• Reservas y pagos. Investigar incidencias de reservas, cancelaciones, cargos, facturación y pagos, articulando a las áreas responsables

• Comunicación proactiva. Mantener al partner informado sobre estatus, siguientes pasos y tiempos de re

📌 Partner Operations Analyst (Ciudad de México)
🏢 Despegar
📍 Ciudad de México