Propósito y posición en la organización

La posición de la ASESOR(A) DE SERVICIO a partir de que se realiza una separación en cualquiera que sea nuestro punto de venta ó proyecto es:

• Proporcionar oportunamente un servicio de calidad a nuestros clientes, para lo cual es importante validar el perfilamiento de la venta, orientando puntualmente de los ventajas, recomendaciones, proceso de integración de documentos, tramite de autorización de crédito y su formalización.

• Así mismo, tener el conocimiento y capacidad para ofrecer alternativas de solución al trámite de autorización de crédito del cliente, ofreciendo siempre la mejor alternativa financiera para la compra de su vivienda.

• A la par de la autorización deberá monitorear el avance de la construcción de la vivienda y dar seguimiento a los trámites complementarios para la firma de escrituras.

Responsabilidades clave

Entrega

• Escriturar el programa anual en tiempo y forma:

• Actualizar registros en Salesforce: capturar el estatus del trámite de expediente, información del cliente, llamadas, validar la información fiscal,



valores de crédito, gastos, bonificaciones, etc.

• Cumplir con los requisitos y documentación de acuerdo con el checklist indispensable de cada proceso.

• Entregar puntualmente los formatos SIC (Solicitud de Información Crediticia) de INFONAVIT.

• Brindar un servicio excelente al cliente para alcanzar un NPS con las calificaciones esperadas.

Financiero

• Lograr el objetivo de ingresos de la compañía a través de la escrituración.

Liderazgo de Equipo

• Coordinar la programación de firmas con las diferentes notarías y/o bancos de acuerdo con la agenda.

Relaciones

• Participar y ejecutar IMES. (Programa de Mejora Continua)

• Colaborar con compañeros y áreas internas para lograr el mejor desempeño.

• Ser responsable de dar solución a los clientes, atendiendo sus necesidades con claridad y empatía, en tiempo y forma.

Crecimiento

• Capacitarse y certificarse con instituciones de

📌 ASESORA DE SERVICIO (Monterrey)
🏢 GP VIVIENDA
📍 Monterrey