Supervisar y coordinar los servicios asignados, atender las observaciones de los clientes y dar seguimiento al desempeño del persona de cada servicio, mediante visitas, capacitación y acciones de mejora.
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en supervisión de servicios de limpieza y coordinación de personal.
- Experiencia en atención a clientes y solución de incidencias operativas.
- Conocimientos de procedimientos de limpieza, manejo de productos químicos, equipos y materiales.
- Conocimientos de seguridad laboral y uso de equipo de protección personal.
- Experiencia comprobable como instructor, con capacidad para impartir y evaluar capacitación, así como elaborar y gestionar la emisión de constancias DC-3 conforme a los requisitos aplicables.
- Manejo de Excel y elaboración de reportes operativos.
- Disponibilidad para trasladarse a los servicios asignados.
- Deseable formación técnica o licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Funciones principales
- Supervisar y coordinar la operación de los servicios asignados.
- Realizar visitas para verificar limpieza, cumplimiento de actividades y calidad del servicio.
- Atender las observaciones de los clientes,
establecer acciones correctivas y dar seguimiento hasta su solución.
- Evaluar el desempeño de los supervisores de servicio y verificar el cumplimiento de sus responsabilidades.
- Organizar rutas, distribuir actividades y verificar las coberturas de personal.
- Detectar necesidades de capacitación y reforzar la correcta ejecución de los procedimientos.
- Impartir y evaluar cursos de capacitación; elaborar y gestionar las constancias DC-3 correspondientes.
- Verificar asistencia, puntualidad, presentación y uso de equipo de protección del personal.
- Coordinar con Recursos Humanos y Reclutamiento la atención de vacantes e incidencias.
- Revisar la disponibilidad y el uso adecuado de insumos, materiales y equipos.
- Elaborar reportes de visitas, incidencias, pendientes y resultados.
- Dar seguimiento a planes de mejora y compromisos establecidos con los clientes.
Competencias
- Liderazgo y manejo de personal.
- Organización y seguimiento.
- Comunicación efectiva y atención al cliente.
- Resolución de problemas.
- Capacidad para capacitar y evaluar al personal.
- Orientación a resultados y calidad del servicio.
Ofrecemos
- Sueldo mensual neto de $15,000 a $17,000.
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