Analista de Aclaraciones Bancarias

¡Únete a nuestro equipo en el sector financiero!

Estamos buscando un Analista de Aclaraciones con experiencia en atención al cliente, servicios financieros o procesos bancarios, que cuente con habilidades de análisis, investigación y seguimiento de incidencias.

Ofrecemos:

- Sueldo mensual bruto: $11,319.20.

- Prestaciones de ley.

- Bono por cumplimiento de métricas.

- Bono de permanencia.

Requisitos:

- Bachillerato concluido o licenciatura trunca.

- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, call center o servicios financieros y bancarios.

- Mínimo 1 año de experiencia en aclaraciones.

- Manejo de Excel para consultar, filtrar y clasificar información.

- Experiencia en revisión de operaciones, seguimiento de casos y análisis de incidencias.

- Atención al detalle, pensamiento analítico y capacidad de investigación.

- Manejo responsable de información confidencial.

Funciones principales:

- Recibir y analizar aclaraciones e incidencias relacionadas con operaciones financieras.





- Revisar pagos, transferencias, cargos, depósitos y movimientos.

- Investigar diferencias, inconsistencias, duplicidades y operaciones no reconocidas.

- Consultar sistemas internos, bases de datos y documentación para identificar el origen de cada incidencia.

- Dar seguimiento a los casos con las áreas correspondientes.

- Determinar la procedencia de las aclaraciones conforme a los procedimientos establecidos.

- Documentar cada caso y dar seguimiento hasta su resolución.

- Elaborar reportes de seguimiento e identificar errores recurrentes.

- Cumplir con los indicadores de productividad, calidad y servicio.

Horario:
Lunes a viernes 3:00pm a 11:00pm

Zona de trabajo: Av. 5 de Febrero, Carrillo, 76120 Santiago de Querétaro, Qro.

Si cuentas con experiencia en aclaraciones y análisis de operaciones, postúlate y participa en nuestro proceso de selección.

📌 Analista de Aclaraciones (Carrillo)
🏢 Yuma Capital Humano
📍 Carrillo