Descripción De Puesto

Impartir el curso de inducción operativa a todos los Cajeros Universales de nuevo ingreso en la sucursal a través del programa de entrenamiento del modelo operativo diseñado por personal del CCDP y Mejora Continua; para asegurar que todo el recurso humano de nuevo ingreso tenga claridad y esté preparada para realizar las funciones que el puesto exige.

• Reforzar a personal antiguo y el continuo entrenamiento, así como las actualizaciones derivadas de una estandarización de procesos. Misma que hará a partir de la información brindada por el área de Mejora Continua y Operaciones ( Money process) para mantener la calidad y productividad en los diversas estaciones de trabajo.
• Dar seguimiento al desempeño del personal identificado como: Actual ingreso: de cero a tres meses en el puesto. Intermedio: De 3 a 10 meses Personal antigüedad media: De 10 meses a 18 meses Personal de antigüedad: más de 18 meses De acuerdo a las funciones descritas en la Matriz de Entrenamiento y llevando a cabo el llenado de ésta,



con el objetivo de transmitir los conocimientos necesarios en cada una de las actividades del modelo operativo. Proyectándose que al finalizar el primer mes, el personal de nuevo ingreso deberá tener llenada su matriz de entrenamiento la cual incluye los siguientes procesos: a) Recepción de envases e) Atesoramiento b) Armado y distribución de lotes f) Preparación de dotaciones c) Ordenamiento y verificación del billete g) Control administrativo d) Selección y clasificación del billete Por lo menos en el nivel básico (ponderación 1)
• Medir productividad a nuevos Cajeros Universales (menores a 3 meses) dando seguimiento para retroalimentar y ofrecer ayuda para compartir buenas prácticas de acuerdo a su desempeño. Asimismo, medir la productividad de nuevos procesos estandarizados en personal intermedio y de antigüedad.
• Participar en la evaluación de desempeño y toma de decisión de los Cajeros de nuevo ingreso para definir si es apto o no, para d

📌 -Instructor Operativo MP (México)
🏢 Brink’S
📍 México