En Velas Resorts redefinimos el concepto del lujo Adults-Only e Inclusivo. Grand Velas Boutique Hotel es un santuario intimo y exclusivo diseñado para ofrecer experiencias multisensoriales inolvidables. Nuestro reconocido ofrece un servicio galardonado internacionalmente (Forbes Travel Guide / AAA Five Diamonds).
Buscamos a un/a Gerente de Spa apasionado/a, visionario/a y orientado/a a la excelencia para liderar las operaciones, la estrategia comercial y la experiencia del huésped en nuestro santuario de bienestar.
Misión del Puesto
Liderar la operación integral del Spa de Grand Velas Boutique Hotel, garantizando estándares excepcionales de servicio de ultra-lujo, la maximización de ingresos, el desarrollo del talento humano y la innovación constante en tratamientos de salud, belleza y bienestar.
Responsabilidades Principales
1. Operaciones y Estándares de Servicio
Supervisar la operación diaria del Spa, hidroterapia, boutique y áreas de relajación, asegurando el cumplimiento riguroso de los estándares de marca y auditorías de lujo (Forbes / AAA).
Diseñar,
actualizar y renovar el menú de tratamientos, rituales holísticos y experiencias personalizadas según las tendencias globales de bienestar.
Garantizar protocolos impecables de higiene, seguridad, mantenimiento de equipos y sanidad en todas las instalaciones.
2. Gestión Financiera y Ventas
Elaborar y administrar el presupuesto anual de ingresos, costos operativos y nómina del departamento.
Diseñar estrategias de Revenue Management para optimizar la ocupación de cabinas, la venta de productos de boutique (retail) y paquetes especiales para huéspedes.
Monitorear los KPIs principal.
3. Liderazgo y Desarrollo de Talento
Seleccionar, capacitar, motivar y evaluar al equipo de terapeutas, recepcionistas, concierges de spa y personal de apoyo.
Desarrollar programas de capacitación continua en técnicas de masaje, servicio al cliente de alto nivel, cosmetología y protocolos de bienestar.
Promover un ambiente laboral armónic
📌 Gerente de Spa (Los Cabos)
🏢 Grand velas los cabos
📍 Los Cabos
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