Supervisar el cumplimiento de objetivos, políticas, presupuestos e indicadores comerciales y operativos.
Analizar el mercado y los resultados de ventas para diseñar e implementar estrategias comerciales y promocionales.
Coordinar y evaluar al personal a cargo, dando seguimiento a su desempeño y productividad.
Supervisar las operaciones de Taller y Refacciones, así como a los responsables de ambas áreas.
Controlar inventarios, pedidos y disponibilidad de refacciones, incluyendo piezas de nulo movimiento y ventas perdidas.
Autorizar pedidos de refacciones y apoyar en la búsqueda de piezas urgentes.
Supervisar la atención y seguimiento a clientes, promoviendo la venta adicional de productos y servicios.
Administrar la recepción y entrega de unidades, asegurando el cumplimiento de los tiempos acordados.
Supervisar las órdenes de servicio, retrabajos, ampliaciones de presupuesto y facturación oportuna.
Dar seguimiento a garantías y coordinar campañas de servicio.
Supervisar y autorizar comisiones del personal, así como procesos relacionados con TOTs y SICOM de Servicio y Refacciones.
Elaborar y analizar reportes de ventas, estadísticas e indicadores para identificar oportunidades de mejora.
Participar en la elaboración de presupuestos y proponer acciones para incrementar las ventas y la rentabilidad.
Coordinar reuniones de trabajo para establecer objetivos,
resolver problemas y dar seguimiento a resultados.
Garantizar el orden, la limpieza y el cumplimiento de las medidas de seguridad en las áreas de Taller y Refacciones.
Conocimientos
Administración de ventas y estrategias comerciales.
Refacciones automotrices y control de inventarios.
Operación y administración de Taller de Servicio.
Atención al cliente y relaciones comerciales.
Análisis de mercado, indicadores y reportes estadísticos.
Manejo de presupuestos y control de costos.
Conocimientos básicos de mecánica automotriz.
Manejo de herramientas informáticas.
Seguridad e higiene industrial.
Habilidades
Liderazgo y manejo de personal.
Planeación y organización.
Toma de decisiones y solución de problemas.
Análisis e interpretación de resultados.
Negociación y atención a clientes y proveedores.
Supervisión y control operativo.
Comunicación efectiva y delegación de responsabilidades.
Orientación a resultados y mejora continua.
Manejo de conflictos y adaptación al cambio.
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