Nombre del puesto
Coordinadora de Servicio Técnico.

Objetivo del puesto
Coordinar y realizar actividades operativas en el centro de trabajo, garantizando una correcta atención y ejecución de los trabajos y el uso adecuado de equipos, herramientas y materiales.

Principales actividades
Recibir y atender a los clientes que soliciten servicios de impresión, copiado y acabados.
Identificar las necesidades del cliente y brindar orientación sobre los servicios disponibles.
Operar y dar seguimiento al uso de equipos de impresión, plotter y maquinaria de corte.
Preparar y revisar materiales, medidas y especificaciones antes de realizar los trabajos.
Ejecutar y supervisar procesos de corte, impresión y acabados, verificando la calidad del producto final.
Organizar y mantener limpia el área de trabajo, así como los materiales, herramientas y equipos.
Verificar el estado de los equipos y reportar fallas o necesidades de mantenimiento.
Controlar el uso de insumos y reportar faltantes o desperdicios.
Dar seguimiento a los pedidos y procurar el cumplimiento de los tiempos de entrega.
Resolver incidencias operativas y atender los requerimientos de los clientes.
Utilizar los equipos y recursos de trabajo con responsabilidad, honestidad y cuidado.

Requisitos del puesto
Experiencia en centros de impresión, imprentas, copiado, acabados o artes gráficas.
Conocimientos en equipos de corte y manejo de plotter.
Disponibilidad para realizar actividades operativas y atención al cliente.




Diagnosticar fallas técnicas y dar seguimiento a reportes de servicio, priorizando las necesidades de los clientes y los tiempos de respuesta.
Brindar asesoría técnica a clientes y colaboradores sobre el uso y funcionamiento de los equipos.
Controlar el uso de refacciones, consumibles, herramientas y recursos del área.
Gestionar órdenes de servicio y mantener actualizados los registros de intervenciones y equipos.
Garantizar el cumplimiento de procedimientos técnicos, estándares de calidad y lineamientos.
Identificar mejoras para reducir fallas recurrentes y elevar la satisfacción del cliente.
Promover el uso responsable de equipos y herramientas, así como el cumplimiento de las normas de seguridad.

Competencias laborales
Honestidad, responsabilidad, proactividad, organización, atención al detalle, orientación al cliente, solución de problemas, trabajo en equipo y cuidado de equipos y herramientas.

Perfil ideal del candidato
Persona honesta, responsable y proactiva, con conocimientos en impresión, plotter y equipos de corte, orientada al servicio al cliente y a la calidad, con capacidad para organizar actividades y cuidar los recursos de trabajo.

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📌 Coordinadora de Servicio Técnico Prolongación Reforma (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Corporativo BECAM
📍 Heroica Puebla de Zaragoza