Banqueroa

Objetivo del Puesto
Una Banqueroa es un puesto en el que se maneja la mayor discreción en el manejo de información, actitud de servicio, adaptación a los cambios, resolver las necesidades de los clientes, además de tener la habilidad para persuadir, crear influencia y comunicación efectiva para brindar una excelente atención al cliente.

Requisitos
Escolaridad Licenciatura Concluída Áreas de Administración, Economía, Contabilidad o Finanzas
Certificación AMIB 1 vigente o bien, contar con la documentación necesaria para futuros trámites de la certificación y su renovación.

Conocimientos requeridos
Conocimiento y manejo de los productos del anaquel BBVA Seguros, portabilidad, Tarjetas de crédito, etc. así como circuitos comerciales para el segmento bancario.
Habilidad de relación.
Manejo de objeciones y capacidad de resolver necesidades del cliente.
Conocimiento en ventas telefónicas.
Conocimiento y manejo de aplicaciones móviles. Principalmente las apps del banco.
Manejo de paquetería Office.

Experiencia
Haber realizado funciones en alguna entidad financiera idealmente BBVA 18 meses mínimo.
Ventas de productos intangibles. 18 meses mínimo.
Atención al cliente.




Mantenimiento y actualización de expedientes.

Actividades a Realizar
Lograr los objetivos de negocio mediante la realización de las actividades de promoción y venta efectiva del anaquel de productos y servicios de Banca Comercial.
Gestionar en forma proactiva e integral a los Clientes, buscando incrementar su fidelización al Banco.
Gestionar en forma oportuna la recuperación de los créditos contratados por los Clientes.

Atender y dar pronta solución a aclaraciones y reclamos de los Clientes.
Mantener y actualizar el expediente único de los Clientes que tiene asignados.
Asegurar el cumplimiento de las Normas de Calidad y los Niveles de Servicio.

En BBVA estamos orgullosos de ser una empresa en donde prevalece la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, independientemente del origen y condición de los colaboradores son prioridad para nosotros.

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📌 Banquero a Cortazar, Gto.
🏢 BBVA
📍 Cortazar